前几天跟一位做酒店用品的朋友喝茶聊天,对方提及让我为他们公司组建一个网站。但当我问到他对网站样式内容等具体需求以及他们公司是否已经有人手以及预算去运营这个网站的时候,对方竟然很惊讶的反问了我一句:“网站还有分不同种类的吗?还需要专门的人手去运营?不是建了网站客户就能看到然后找上门来了吗?”当时候真的有点啼笑皆非的感觉。其实接近80%的企业主一开始都会认为,网络营销就是建立一个网站,只要建立了网站,订单就能自动找上门来了,这是非常严重的误解。
互联网其实跟传统商业环境一样,建立一个网站不过是等于在这个商业区里面建立了一个门面,如果没有相应的人手以及推广宣传,那么这个门面是发挥不了任何作用,甚至会带来负担。
在满大街XXX元建站全包类的广告轰炸下,有75%以上的企业主,在建站的时候并没有根据自身消费者群体的爱好和习惯,做针对性的用户体验设计,从而让人第一眼就失去了浏览的兴趣。这就好比传统销售市场中,每天在你店铺前面走过的人非常多,但是进店选购的却没几个。(关于企业应该如何打造品牌门户的内容,笔者会在另外的文章里细说,这里就先不唠叨了)
不少企业主认为,网络推广是非常简单的工作,无非就是请几个人,或者买几套群发软件,每天在论坛,Q群等渠道,拼命的群发广告信息。先不说,网路推广部仅仅是群发广告,即便是群发广告其实也是一项技术含量非常高的工作。如何寻找合适的受众群体,发送什么内容,细至如何把握最佳发送时间段,收集受众反馈等,群发广告要做得有效果,也并不是一项简单的工作。而网络推广的手段有非常多种,在用户后体验时代,这种硬广告的式销售只会让用户带来反感的负面效果,并不利于企业品牌形象以及企业产品的销售。
经常会听到一些企业主抱怨,请不到人做网络营销,细一打听,原来是这些企业主都犯一个通病:认为网络营销是一两个人就能做好的事。其实要把网络营销这一块做好,人力资源的投入是必不可少的。试想想,如果真的有一个人能够把网站策划、网站维护、内容编辑、网络推广、到线上销售,售后客服等工作都肩负起来并且做得很好,甚至还懂一点局域网和电脑维护,那他绝对可以在世界100强里谋个高管的位置,或者自己创业做老板了,还何必屈就在普通企业中领取那微薄的薪水呢?
随着计算机技术和网络技术的迅速发展,越来越多的企业建立起自己的电子商务网站,网站逐渐成为企业重要的商务平台。但是大多数企业正面临网站推广的困难。电子商务网站的推广,目的在于让尽可能多的潜在客户了解并访问网站,通过企业网站获得有关产品和服务等信息,为最终形成购买决策提供支持。一般来说,除了提供各种网络信息服务的门户网站、搜索引擎等大型网站之外,普通的中小型企业网站的访问量通常都不高,有些企业网站之后几年访问量仍然非常小,每天可能才区区数人,这样的网站自然很难在企业的电子商务中发挥作用。因此网站推广被认为是网络营销的主要任务之一,尤其对于中小型企业网站,网站推广的效果在很大程度上决定了网络营销的最终效果。本文结合目前常用的网站推广方法讨论了中小企业电子商务网站推广以及存在的误区和对策。
搜索引擎是常用的互联网服务之一,基本功能是为用户查询信息提供方便。常见的搜索引擎推广方法有:登录分类目录、搜索引擎优化、关键词广告、关键词竞价排名、网页内容定位广告等。 其中关键词广告、关键词竞价排名和网页内容定位广告一般需要支付高额费用,较适合资金雄厚的大型企业网站,对于中小型企业网站要视企业情况和营销预算而定。搜索引擎优化和登录免费的分类目录这些免费的搜索引擎推广方法则更适合中小型企业的电子商务网站。通过优化网站设计使自己的网站更容易被搜索引擎发现,还有登录一些大型搜索引擎提供的免费登录入口,这样一些免费推广方法往往也能收到不错的效果。
电子邮件推广主要以发送电子邮件为网站推广手段,常用的方法包括电子刊物、会员通讯、专业服务商的电子邮件广告等。其中专业服务商的电子邮件广告是通过第三方的用户email列表发送产品服务信息,是需要付费的。多数企业采用电子刊物和会员通讯等免费途径来进行网站推广。这种方法通过会员注册信息、公开个人资料等方式获得目标客户的email列表,然后定期按email列表发送产品广告和促销信息,也可以在邮件签名栏留下公司名称、网址和产品信息等。email营销是网络营销方法体系中相对独立的一种,既可以与其他网络营销方法相结合,也可以独立应用。
这种方法将有关的网站推广信息在其他潜在用户可能访问的网站上,利用用户在这些网站获取信息的机会实现网站推广的目的,适用于这些信息的网站包括在线黄页、分类广告、论坛、博客网站、供求信息平台、行业网站等。信息是免费网站推广的常用方法之一,在互联网发展早期的时候经常为人们所采用,不过随着网上信息量爆炸式的增长,这种依靠免费信息的方式所能发挥的作用日益降低,同时由于更多更加有效的网站推广方法的出现,信息在网站推广的常用方法中的重要程度也有明显的下降,仅仅依靠大量发送免费信息的方式作用也越来越不明显,因此免费信息需要更有针对性,更具专业性,而不是一味强调多发。
网站推广常常是利用外部资源,当网站具备一定的访问量以后,网站本身也拥有了网络营销的资源,而这样的网站之间可以进行资源合作,通过网站交换链接、交换广告、内容合作、用户资源合作等方式实现互相推广的目的。网站资源合作最简单的方式为交换链接,在合作网站上提供自己网站链接可以大大增加被搜索引擎搜索到的几率。对于大多数中小网站来说,这种免费的推广手段由于其简单、有效而成为常用的网站推广方法之一。
病毒性营销并非是以传播病毒的方式开展营销,而是利用用户的口碑宣传网络,让信息像病毒那样传播和扩散,像滚雪球一样的方式传向数以百万计的网络用户,从而达到推广的目的。病毒性营销方法实质上是在为用户提供有价值的免费服务的同时,附加上一定的推广信息。病毒性营销是一种营销思想和策略,并没有固定模式,适合大中小型企业和网站,如果应用得当,这种病毒性营销手段往往可以以极低的代价取得非常显著的效果。
除了常用网站推广方法之外,还有一些专用的网站推广方法,如有奖竞赛、有奖调查和购物搜索引擎等。网站推广方法不是相互独立的,常常是几种方法混合起来使用。
时至今日,网络营销虽然在国际上尤其是在发达国家中已普遍应用,但在我国仍处于成长期,企业的网络营销意识还很落后。在初次建设网站的企业,尤其是一些中小型的企业,由于资金缺乏和管理相对落后,很多企业并没有网站推广的计划。这里讨论一下中小型企业在电子商务网站推广中存在的一些问题和相关的建议。
常用的网站推广方法通常能增加网站的访问量,很多企业网站通过应用一些网站推广方法提高了网站访问量,但是网络营销的效果却未见提高,这往往是因为网站的有效点击率低,而有效点击率很大程度上是由网站的有效内容决定的。而如今很多企业只重视对企业网址的推广,仅仅获得了潜在用户的访问,却未能最终促成购买决策而真正起到促进网络营销的作用,没有体现出网站推广的全部含义。
很多企业网站,内容非常贫乏,除了公司简介、产品简介之外,再也找不出其他能引起用户兴趣的内容了,用户可以从中获得的有效信息非常有限,而且有些信息还是用图片或者flash来表达的,让搜索引擎可以识别的文本信息就更为贫乏了,因此网站很难被用户通过常规渠道发现。对于中小型企业网站来说,内容贫乏是普遍存在的问题,这与大型内容网站是无法相提并论的。如何拓展网站的内容资源,以及如何有效地利用内容资源,成为中小型企业网站需要认真对待的重要问题。
因此,网站推广不应只重视对网址的推广,不能仅仅是对网站推广方法的简单复制和应用,而是要注重整体推广效果,把网站推广当作一个系统的工程来看待。
很多企业实施网站推广比较盲目,比如没有制定合理的预算、阶段目标和对推广效果的评价等,导致推广工作出现半途而废,而有些企业则耗费了巨大的人力和财力却得不到相应的回报。所以在网站推广实施前制定科学的网站推广计划显得至关重要。网站推广计划不仅是推广的行动指南,同时也是检验推广效果是否达到预期目标的衡量标准。一般来说,网站推广计划至少应包含下列主要内容:
(1)确定网站推广的阶段目标。如在后1年内实现每天独立访问用户数量、与竞争者相比的相对排名、在主要搜索引擎的表现、网站被链接的数量、注册用户数量等。
(2)在网站运营的不同阶段所采取的网站推广方法。最好能详细列出各个阶段的具体网站推广方法,如登录搜索引擎的名称、网络广告的主要形式和媒体选择、需要投入的费用等。
(3)网站推广策略的控制和效果评价。如阶段推广目标的控制、推广效果评价等。对网站推广计划的控制和评价是为了及时发现网络营销过程中的问题,保证网络营销活动的顺利进行。
在网站推广中,也出现了一些方法,这些方法采用有一定强迫性的方式或者非法的方式来达到推广的目的,这里称之为非正常的网站推广方法。常见的方法有:
(1)垃圾邮件。指在未经用户许可的情况下,强行向邮件用户发送大量广告信息。《中国互联网协会2006第三次反垃圾邮件调查报告》从2006年6月到10月的抽样统计表示,中国用户平均59.49%的邮件是垃圾邮件,光是计算删除垃圾邮件耗费中国网民的时间上带来的损失,每年给中国带来的gdp损失达到63.8亿元。这充分说明垃圾邮件的危害性,而垃圾邮件的泛滥也大大影响到用邮件进行网站推广的有效性。
(2)流氓软件。是指在未明确提示用户或未经用户许可的情况下,在用户计算机或其他终端上安装运行,侵犯用户合法权益的软件。一些企业为了达到推广和宣传的效果,在提供给用户的软件中附上另外的功能,如修改用户浏览器默认主页、自动安装工具栏等。例如网民熟知的3721上网助手、搜狗、百度搜霸等软件最近被微软公司列为中国十大流氓软件。
(3)弹出广告。弹出广告在一定程度上可以起到丰富网站内容,吸引访问者注意力的效果,但是大量的弹出广告会让用户不知所措,甚至产生反感情绪。现在很多知名的isp如google、yahoo等都在采取措施限制各种弹出式广告的出现,所以不可能长期采用这样的方式来进行网站推广,弹出广告推广的方法一般是作为辅助方式与别的推广方法结合起来使用。
(4)带来法律纠纷的一些方法。主要集中在一些侵犯他人版权、商标权等方法,如恶意抢注域名来获取高访问量,不正常利用搜索引擎引起的商标权诉讼等等。针对电子商务领域所出现的一些法律纠纷,近几年国内外已经出台了一些法律法规来规范电子商务活动,如国内的《互联网电子邮件服务管理办法》,国外美国的《反域名抢注消费者保护法》等。企业在网站推广过程中应该加强电子商务法律法规的学习,避免触及法律而成为非法网络营销。
真正值得推广的是合理的、文明的网站推广方法,我们应该拒绝带有强制性、破坏性的网站推广手段,坚决反对非法的网站推广手段。
由于互联网自身一些特征,如即时性、互动性、潮流性等特点,导致一些企业在进行网络营销推广时,忽略了市场推广的基本策略。常有企业不甘于常规的打法,对推广中的投机、炒作动机非常强,甚至一些企业沉湎于此。一旦炒作有点效果,沾沾自喜,就停息一段时间。想起来后,就继续想些急功近利的点子,一阵猛推。
很多企业正是由于没有把网络当作战略性的营销平台,导致市场推广上的策略失误。互联网已经是常规式的传播武器,成为市场推广基本建设的一部分,不能再把网络营销当作游击主义,需要持续有力的品牌推广运动。
从哲学意义上来讲,运动是永恒与绝对的。生命在于运动,只有运动中才能保证生命的延续。运动,让动物、植物、微生物变得充满生命力。按照逻辑的推断,品牌的生命力而言,同样源于运动。所以我们可以得出结论,企业网络营销的成功,就在于品牌的持续推广运动。
企业在互联网上做推广,不是投机主义,而是要把互联网当作战略性的企业营销平台,通过机动式、长期化的品牌推广行为实施下去。网络炒作等手段都是辅助行为,关键在于通过长期一致性的品牌行动,串出清晰的品牌形象。
抗日战争时期,抗战开始,蒋介石不顾敌我力量失衡,与敌人大打阵地战,不仅上海、南京、武汉等大都市丢了,军队损失也极为惨重。后来,干脆一个“跑”字,见了日军就跑,又犯了逃跑主义,南中国几乎是送给了日本人。反观,制定出运动战的打法,八路军大胆深入敌后,把日本人耍得团团转。八年下来,居然打了几千场战斗,成果总合下来,战绩显赫。可以说,蒋介石输在了消极停战上,而赢在了积极运动中。
这是一个信息爆炸的时代,每个人每天都会接触到大量的信息,网络已经有几十亿的页面,每天仍在增加上百万个网页。在信息泛滥成灾的传播时代,取得瞩目的传播效应,需要对互联网本身的人群分类特征有深刻了解,实施以速度冲击规模的传播策略。
网络虽然信息庞大,人群繁杂,但其实以兴趣、行业为基础识别的消费圈子已经形成,针对性的分类人群传播,使得传播更有效率。圈子属地是动态发展的,品牌运动战的发展与网络发展进程相匹配,或者高于网络发展速度与规模,则使得传播效率更加明显。网络推广前期推广时间越长,病毒式传播效应越明显,后期推广的单人成本就越低。持续的领先,最终加速形成品牌占领网络目标人群心智的胜利。
电子商务时代,消费者更注重第三方的客观购物评价,广告也许会引发购物兴趣,而口碑则直接决定最终的购买决策。“王婆卖瓜,自卖自夸”已失去营销作用,企业不得不借助第三方张婆的去做说客,“张婆效应”已经成为Web2.0网络营销的法则。
企业建立起品牌网络口碑评价体系,可以想象,当一轮轮的品牌运动在网络传播开来,口碑效果在网络不断放大,影响到更多的消费人群。尤其是线上与线下互动的市场推广活动,更能深刻影响品牌的口碑。互联网集体口碑性的产生,令运动战对品牌保护作用更强。
只有在不断的传播运动中,企业才能不断整合进去各类网络营销手段与工具,把诸如数据库营销、口碑营销、病毒式营销的手段应用进去,通过SNS人际传播、TM在线沟通、论坛博客互动、视频沟通等资源整合,融入成企业的传播推广动力。持续的品牌推广运动,使企业网络传播体系得以高速运转,进入稳步的螺旋式上升进程中,传播工具、网络媒体、意见领袖等资源迅速集中整合,网络营销平台自然会越来越壮大。
第五,品牌就是情感虚幻,网络化的品牌持续运动,有助于情感虚幻更加快速、稳固的产生。
品牌的形成,就是最终对消费者一种对应性情感的侵占。品牌以独特情感力量,侵占到消费者人性中的柔软方寸之处,满足消费者的某项特殊情感需求,实施对消费者长期、持续的-全球品牌网-情感催眠。可以预见,当消费者上网之时,经常感受到某个品牌的问候与关怀,以至于产生情感满足与心理安全感,这种心理刺激是最直接的,使品牌逐渐深入人心。
经过持续网络营销,实现品牌口碑的积累,在广泛的用户中建立美誉度,势必形成巨大的品牌势能。市场的发展是不断上升的过程,一步步向少数品牌集中。在这个过程中,运动战不断催生出大小不同的战役胜利,但本质上,都是为了最后的市场大会战而准备。
近几年,互联网蓬勃发展大势依旧未改,几乎每年都会有某个创业领域成为年度互联网的关键词。比如,2006年的博客,2007年的视频、200B年的SNS、2009年的微博。
伴随着互联网的快速发展,网络营销的水平也在不断提升。在网络营销实战中,网络营销方式早已从单一的调幅广告、网络推广等简单方式跳脱出来,呈现出“百花齐放”的形态,网络视频营销,博客营销,口碑营销、网络游戏置入广告等各种营销方式竞相登场。网络营销从“一招半式”过度到了网络营销的组合拳阶段。
本期专题所选取的网络营销实战案例,无论是以门户为代表的新浪,还是以酷6,PPLive为代表的视频媒体,亦或是以人人网为代表的社交类网站,都能够娴熟地将各种营销方法运用到营销推广当中,同时也积累了一些非常成功的经验。希望通过这些网络营销整合案例的分享,能够促进业界交流,为网络营销人员提供一些参考性意见。
随着IT行业网络营销的日趋成熟,重价格轻价值、重媒体轻创意、营销亮点同质化、缺乏品牌或产品个性展示等共性问题也开始显露出来。联想为应对价格战四起的PC市场,意欲通过互联网营销,寻找到与HandBag品牌目标受众最精准、最匹配的传播渠道及方式,帮助其决胜市场。为此,针对HandBa品的“知性”特点,与新浪联合举办以“心旅程,新想乐”名博征文大赛为主线,穿插BBS、乐库(娱乐)、数码部落专题的博客营销成为联想在互联网营销领域的又一次成功尝试,并为其他企业树立了典范。
当市场竞争不断升级之后,决胜的重点不仅在于产品的品质与服务的差异化,更在于企业与消费者情感沟通层面的契合程度。博客营销目前已成为与消费者高度互动和深度沟通的桥梁,是推动企业品牌前进的最有力武器之一。联想正是看中了新浪博客的口碑影响力和符合品牌推广的中高端用户群,并充分利用这一资源,在新浪博客频道推出以“小文字,大感动”为主题的博客征文活动,鼓励网友写出自己在平凡生活里的心灵发现、心路偶得、新的感动,强化品牌认同,成功实现了精准的品牌营销,有效提升了“心旅程,新想乐”内涵。
在征文期间,活动专题特别推出了新主题“小音乐,大感动”聆乐配词活动,用音乐全面诠释HangBag品牌主题。从新浪乐库中精选50首“经典心曲”,以老式留声机的形式(FLASH)呈现,巧妙地将主题融于形式之中。网友选择聆听每首歌曲,并可写出自己听到这首歌的心灵感悟,活动结束可选出每首歌曲的最佳配词。这种创新的主动沟通方式吸引了大量目标受众的关注与参与,文章提交量与网友投票量均达到了较高水平。
事实上,仅仅拥有足够多的用户数量和浏览量对于博客营销是远远不够的。为保证营销的效果,新浪在整合BBS及数码部落专题资源的同时,还结合“十佳心旅博客”评选,精准地锁定了HandBag笔记本的目标受众,最大程度地提升了活动曝光度及HandBag的产品知名度。同时,紧扣HandBag推广诉求关键词陪伴、旅行、记录、感悟、乐趣,在新浪活动专区、玩吧、新浪数码部落平台做阶段性推广,吸引目标人群不断作品。自3月25日至5月25日,虽然只有仅仅60天的时间,但“心旅程,新想乐”的专题活动实现了近900万的访问量。
纵观IT行业网络营销的历程。从最初纯粹的企业信息,到企业与客户的互动,再到相对简单的交易,最终到客户价值驱动的智能化营销――时至今日,IT行业早已抛弃了以产品为核心竞争力的时代,进入了以服务或平台为核心竞争力的时代。互联网作为一个高度活跃的互动平台,为IT企业带来了全新的营销机遇,企业如何把握目标受众的需求,如何利用好功能强大的营销平台,成为企业制胜网络营销关键。
新浪营销中心葛景栋表示:“网络营销不同于传统媒体的新媒介形态,这要求广告主在创意策划、执行和效果评估等诸多环节需要重新理解和认识。而新浪IMPACT营销理论是基于网络媒体影响力而来的营销方法论,不仅仅适用于新浪,而是适合所有网络媒体。它不但可以帮助广告主配备武器,传授方法论,还能最大程度地提升营销ROI,感知互联网的魅力。”
选择适合的营销平台,应用适度的营销手段将会成为企业制胜蓝海的“王道”。IT企业要想在未来的互联网营销中占据优势,必须在互动产品的创新营销与效果聚合上下足功夫,让产品或服务成功接触终端消费者,从而帮助企业顺利完成“网络营销的最后一里”。
随着社会生活节奏越来越快,人们总是希望在有限的时间内做更多的事情,网上银行使用需求也明显提升,而吸引更多用户选择使用网上银行服务成为各家银行业务争夺的新热点。为了让目标消费群更好地认知自身品牌、产品和服务的差异化优势,中国银行网络银行通过和新浪的合作,借助网络营销的优势,让更多目标用户与中行网银建立良好的沟通关系,了解中行网银的优势,达到精准传播的效果。
约瑟夫“派恩和詹姆士”吉尔摩在《体验经济》一书中提出所谓“体验”就是企业以商品为道具,以服务为舞台,以顾客为中心,创造出能使消费者全面参与、值得消费者回忆的活动。通过创造性的消费来体现独特的个性和价值,获得更大的满足和成就感。
中行网银“动漫DIY征集活动”推出的全新光标小王子具备丰富的人物性格,他来自外太空,开朗活泼,办事效率高,专长是维护网络安全。他的口头禅是“我是网络人,我用网银”,价值观是“用有限的时间做更多的事情”,而最憎恨的事物则是网络病毒。这些性格设置与中行网银的目标客户群存在一定的契合,而其可爱的形象能有效拉近与受众之间的距离。此外,活动还通过“虎老板”、“阿银”及“阿丽”来演绎有关使用网银的故事,使光标小子更加人性化。这些形象也让银行服务变得更加鲜活、更易理解、掌握和使用。
活动在参与形式上力求简单、新颖、并充满乐趣。网友可以在线选择三位人物形象,利用新浪提供的工具制作可爱的动漫故事与广大网友分享,还可以选择在线制作符合网银特色的四格漫画来参与活动。参与者无须掌握设计软件,只要动动手指,将三个光标人物的形象、表情、背景、道具等随意拖拽,并加入自创的人物对白,即可生成相应的动画或漫画作品。
在轻松、愉快、有趣的参与背景下,中行网银的品牌和服务灵活植入其中,拉近了与目标用户的距离,并有效的传递品牌及产品信息。成功
的网络互动活动,活动专题的创意及互动运用,成为吸引网民关注及参与的重要因素,而这些要素在中行网银的活动设计上得到了充分体现。中行网银的品牌形象在互动活动中变得有血有肉、生机勃勃。
网络传播的复杂性不仅在于多种传播方式在网上的并存,还在于多种传播方式在网上的相互渗透、包容、转化和整合,形成了一种“你中有我、我中有你”的新的传播方式。此次活动分三个层面来实现持续推广:一是通过视频曝光、话题炒作、论坛表情、漫画曝光和博客表情充分曝光炒作,最大化吸引网友关注;二是通过博客widget、网友体验等各种互动活动来让越来越多的目标网友参与;三是注重延伸传播,提供网友更多的奖励机会,将网友上传漫画作品集结成册,让参与者分享成就感。
中国银行大力推行自身优势业务,借助新浪网的影响力,加之独具特色的营销创意,从第一阶段的反馈来看,新浪多层次的网络传播达到令客户满意的效果,覆盖了更多的目标受众,吸引了众多网友的持续参与,贯彻了精准营销的策略。上线仅一个月以来,活动收集到有效作品1500个,独立参与人数超过10万人,总流量达到近150万人。网友提供的作品不是简单的拍照片、提交投票、写文字,而是利用视频动漫以及四格漫画制作成小故事的高门槛参与形式,仍获得了66701个投票,可见网友参与的积极性。
自2009年3月31日PEPSI“百事群音”百事乐队大赛正式启动以来,即在中华大地迅速掀起了一股前所未有、声势浩大、充满激情的“盖世”乐队选秀狂潮。随后,各地初选、地区决选直至全国四大区总决选,每一场比拼、每一幕演出都带来无数的惊叹与无穷的感动,草根的力量腾空爆发,势不可挡。而乐队音乐本身,更以其充满励志激情的感召力将所有身临其境的观众归拢麾下,将“百事我创”的精神演化成为一场足可载人中国音乐发展史册的民间潮流运动。截止到6月底,代表中国新时代乐团最高实力的十支乐队诞生之时,也即宣告了“百事群音”明日天团巅峰赛事的火热引爆。
事实上,一直关注“百事群音”比赛的网友们会发现,由于受到场次和上星频道等诸多播出因素的限制,此次“百事群音”从一开始的新闻会,就选择了PPLive进行网络直播,而百事此次活动的精彩看点,绝非仅止于此。
按照传统电视的播放习惯,选手比赛时台前和幕后的画面切换主动权掌握在电视导播手中。而受到电视时长、播放机制等因素的制约,往往只能将最主要的机位画面呈现在观众面前,而同样精彩的参赛选手后台画面则通常是看不到的。
此次活动直播赛事的最大看点之一,就在于网络电视新媒体,可以在聚合直播内容的同时,通过活动现场设置的不同机位,将不同内容的视频流同时在网络平台向观众开放,而这些内容与电视相比,大多是独一无二的――选手候场的心理波动、化妆间里的风趣玩笑、选手之间的私秘友情,都可以多渠道、多频道、多角度地进行视频互动。
面对中国已经超过3亿,且七成年龄在30岁以下的网民,百事作为实体市场的快消品牌大户,早已看到网络市场用户与自身品牌核心用户群的高度叠加趋势。用户对互联网的依赖性、对传统媒体注意力的集体迁移、消费主导方式的改变以及随着年龄增长对未来市场消费格局的影响,都使得百事无法视而不见。
在“百事群音”大型乐队主题节目前期宣传造势的过程中,浙江卫视作为其电视直播平台,通过观众手中的遥控器,网罗关注本次比赛的传统电视媒体用户,同时主办方又选择了PPLive网络电视作为其全程网络直播平台,意在通过网友手中的鼠标,收纳新兴的网络电视用户。同时玩转遥控器和鼠标的多渠道观看方式,引得网络看客连呼过瘾。
别小看鼠标的威力,在持续的比赛环节中,考虑到选手台前幕后的精彩视频无法一一在传统电视频道中展现,百事通过PPLive网络电视,适时利用小小的鼠标提供了雪中送炭的服务一在PPLive网络电视的客户端软件或在线视频专区,只需轻点鼠标,就可看到丰富多彩的参赛选手精彩视频,还可以享受到竞猜、投票等形式多样的互动参与方式。
当现场的high爆音乐无法代替好奇与关注时,当不能通过电视直播时段收看到十支乐队选手比赛全程的精彩视频时,传统电视媒体和网络电视媒体的优势互补,在“百事群音”活动的多媒体覆盖中得到了完美体现。
从覆盖人群上来看,电视80%的主流收看人群以30岁以上为主,网络电视媒体19-40岁的用户占到82%;高学历高收入的用户在网络电视媒体中占到50%以上,电视媒体同类用户的比例则低于20%。这两大媒体人群通过不同的媒体、不同的形式,接触同样的品牌信息传递,却在覆盖人群上达到有效的互补,百事的品牌曝光将达到最大化的呈现。
人气是一个乐队参加比赛时,至关重要的“软实力”。在PPLive为“百事群音”打造的专区中就有“选手人气”投票这一环节,投票数越多、人气越高的选手就证明了该乐队在网友中的受欢迎和关注程度越高。同样,“百事群音”通过PPLI‘Ve网络直播的方式也取得了极高的人气,网友关注的程度和收视率可与今年同样火热的“快女”一拼高下。
《DCCI 2009上半年中国互联网调查数据》显示,互联网黄金时段时长比电视多9小时。受众对网络电视的接触度从早上八点至晚上十点均处于“高位”态势,互联网的“黄金时段”长达14小时,而电视媒体的“黄金时段”主要在18:00至22:00(5小时)。网络电视的优势黄金时长是吸引百事驻足青睐的又一大原因。而线上线下的完美互动,更将品牌形象深深植入受众脑海中,百事更希望借助网络电视新媒体的力量,搭乘优势黄金时长的快车,牢牢抓住受众的眼球。
18~35岁为主,其中平均年龄在25岁左右的年轻人占到绝大多数。同样,面对品牌广告主百事,其受众人群与网络电视新媒体主打人群有着惊人的重合度。相比之下,传统电视媒体虽然人群覆盖面广泛,但是受众年龄层面跨越较大,其中多以30岁以上的中年人为主,相比较于百事的目标受众,重叠度相对较小。
面对显而易见的人群划分优势,通过直播“百事群音”,PPLive网络电视平台上收纳的用户与百事希望有效传达的80%以上受众重合,而在如今经济疲软的时期,这样成效显著的受众覆盖势必给双方的合作增设了更多的信心。
据笔者了解,百事对于本次“百事群音”活动的打造和策划酝酿长达半年之久。从前期活动的准备、乐队的个性选拔、媒体播放的组合等形式上都尝试采用了一系列的创新举措。其中最为亮眼便的是百事选择浙江卫视结合PPLive网络电视同步直播的新媒体组合形式,使得整个节目线上、线下更加的生动。此外,天涯、校内等SNS网站借助PPLive推送的直播流,都实现了无障碍地在各自平台上为用户网络直播“百事群音”的实时赛况。
在PPLive为“百事群音”定制的专题直播页面中,不仅有通过电视台播放的电视直播回顾,还有网络电视新媒体衍生出的多种互动形式。如台前幕后精彩花絮视频、百事天团人气排行榜、网友竞猜投票、盖楼互动回帖等。层出不穷的新型网络互动参与方式,恰如其分地弥补了以往只能通过电视收看直播节目的诸多瓶颈。PPLive网络电视直播平台集合电视直播内容、网络直播特、新媒体互动形式,成为承载网友与电视之间不可缺少的“非单一”用户收看传播桥梁。
马斯洛认为人的需求从低到高有五个层次,最低层次是满足吃喝等生理需求,最高层次是自我实现的需求。按照科特勒的客户欲望营销观,营销的所有工作都是对马斯洛需求层次的不断满足。在消费力迅猛提升的中国市场,消费者购买饮料的潜意识目的已不再局限于满足生理的饥渴,更多的是品牌联想带来的心理满足。康师傅的快乐视频秀实际上是借助酷6网这一优势网络平台,让更多的消费者参与到视频拍摄的亲身体验中来,并在视频的创意拍摄过程中,完成自我实现的需求,让消费者在生理与心理的“双重满足”中强化康师傅的品牌好感。该案例影响2009的原因,不仅是康师傅在快节奏的现代社会与消费者共同分享快乐理念,更多的是把这一理念变成了营销实践,贯穿整个传播过程。它对广告主的消费者沟通、线上线下整合传播、网络媒体的运用等均有借鉴意义。
当前消费市场上,各种饮料品牌玲琅满目,饮品广告宣传层出不穷,但传统单一的就本身商品进行宣传早已不能吸引消费者的关注和参与。如何在众多同类品牌产品竞争中更胜一筹,是广告主更为关心的内容。尤其是近年来,随着传统电视广告向网络新媒体广告的转移,越来越多的广告主开始在新媒体上投放品牌广告,进行具有互动式的产品营销。
长期以来,康师傅冰红茶一直报以消费者的理念就是充满了活力和青春快乐,可是怎样进行传播才能将产品的真正定义诠释出来?如何才能让消费者亲身体验到快乐是什么样子呢?基于这些问题,康师傅联合酷6网推出了以“快乐宣言”为品牌主题的视频营销活动。
2009年7月底,康师傅旗下饮品冰红茶联合酷6网,共同携手开启了一场全新的营销模式,也正是这场突破性的营销模式,打造了快乐营销的全新理念。
在双方对快乐营销的全新理念达成共识后,如何对此次的产品进行行之有效的推广就成为本次营销的关键,而此次借助视频网站新媒体平台的推广,最大的优势就是可以随时和网友进行互动和分享。基于这一点,酷6网为康师傅冰红茶量身定制了360°整合营销方案,提出了“康师傅快乐视频秀”活动,借助全站的优势资源进行了一场全新营销。
在一个半月的品牌推广中,酷6网以康师傅冰红茶的快乐理念为主导,提出了以快乐拍拍秀视频征集大赛”为主题的视频活动,号召网友观察身边所发生的快乐事情,用DV记录下快乐的历程。网友可以将身边发现的快乐事,通过自己的演绎拍摄成视频,参加活动,传播快乐-也可以用DV、手机等拍摄正在经历的快乐事,制作成视频,参加活动,分享快乐,将这些展示快乐的视频上传到酷6网制作的康师傅冰红茶专题页面,参与到酷6网上的优秀作品评选。活动中,视频需要以表达快乐为主线,可以通过原创、转载等各种快乐视频来表现,作品题材不限,风格不限,可自由发挥创意。在网友和消费者制造、分享、传播快乐的同时,也实现康师傅冰红茶营销宣传的目的。
在活动期间,康师傅冰红茶“快乐视频征集秀”受到众多消费者和网友的关注和参与,其中包括《山寨新闻》主播西葫芦、未央工作室、天堂映画等知名原创团队的参与创作。网友上传参与评选的视频数多达900部,视频的点击总数到达了4007/次之多,网友观看视频进行投票的总数达到了95万次。此外,据统计数据显示,在活动推广期间,大赛的官网总PV达到了4000万,大赛广告的总展示数近6亿次,总点击数15万次,视频的转载总数近1万部,视频的转载播放总数更是达到了2亿次惊人之量,此次活动也真正达到了活动方希望实现的“快乐分享”的目的。
康师傅冰红茶“快乐拍拍秀视频大赛”在9月圆满结束,此次大赛除了常规的视频征集制作外,还首次尝试了“分享”的模式,即通过网友分享站内的快乐视频,更好的诠释康师傅冰红茶快乐的定义,让大家传递快乐、转载快乐。
酷6网此次实现了对整个活动过程中视频的上传、评选、数据统计和分析,为活动组织方提供了可靠的营销效果数据,并为活动方所需宣传的产品中蕴含“快乐”的定义做了丰富的诠释。同时,从数据中也可以看出,网友们真的将康师傅带给大家的快乐进行了传播和分享,更多的人通过了这次活动,更好地传播了“快乐”的理念。
为配合康师傅此次的“快乐视频征集秀”活动,酷6网除了为此次活动专门制作的视频征集活动MINISITE,提供视频上传、分享的平台外,同时进行了论坛和广告的双重配合。在活动期间,酷6网在首页、娱乐频道、原创频道等进行了有针对性的包括前后贴片、炫视窗、拉幕等在内的硬性广告的推广活动,同时进行了软广告的配合传播。
同时,酷6网利用优势资源,为此次活动开发了全新的页面展示,首页康师傅logo与酷6logo并齐出现。特别值得关注的是,在酷6视频最终播放页上,视频留言板中首次创新启用了“康师傅表情秀”,这也是突破以往营销固有模式的一
个新体现。另外,为了更便捷地服务网友观看视频,进入酷6网观看视频的用户,无论是否登录,都可以参加分享快乐行动,传播快乐,为活动扩大了影响力,提升康师傅的营销效果。
网友在快乐传播视频的同时,康师傅冰红茶的品牌定位也得到了扩散和传播,通过网友参与“快乐视频征集秀”的主题活动,酷6网的知名度也进一步得到提升,进行了win-win的营销传播。此次推出的“康师傅冰红茶快乐拍拍秀视频大赛”一举打破了饮品宣传的单一模式,充分发挥了视频网站多样化的营销优势。
据酷6网销售副总裁曾兴透露, “康师傅冰红茶快乐拍拍秀”活动是酷6网与康师傅冰红茶继去年合作“康师傅冰红茶快乐不下线”活动后又一次非常成功的合作,酷6网非常重视与康师傅冰红茶产品的此次合作,积极号召酷6网友参与活动。在酷6网和康师傅冰红茶双方的共同努力下,活动得以圆满结束,而通过这次活动,网友对康师傅冰红茶产品“快乐定义”有了更加深刻的了解,不仅把自己认为快乐的事件拍摄下来参加比赛,还积极和网友分享快乐视频,将康师傅冰红茶“快乐宣言”唱响网络。
康师傅方面相关负责人也表示,借助视频网站这种全新的互动新媒体来实现此次的营销活动,无论对于康师傅冰红茶的“快乐理念”还是对于品牌自身的传播,都具有开创性的意义。视频网站作为新兴的营销平台,在自身媒体功能不断加强的同时,通过互动分享的优势,号召网友全民参与到营销环节中,确实是一种非常创新的营销方式,相信在未来,这种新颖的联合营销模式定会带来新的营销理念。
SNS平台因其深刻的用户洞察、精准的目标锁定、全天候的深度沟通、几何级的传播力度等优势在同类平台中显得尤为突出,正成为热门的营销利器。2009年6月,全球知名快餐品牌麦当劳联合国内最大的SNS网站人人网,展开了一场主题为“见面吧”SNS营销大战,为品牌成功应用SNS营销树立了最佳典范。
当偷菜、雷火竞技APP官网占车位、分享成为一种时尚,SNS网站以其极强的粘度吸引着越来越多的年轻网民,大学生群体更是其中的中坚力量。随着互联网的发展,人际关系的虚拟化得到迅速的发展,但其终究是一种浅层次的社交,大学生的社交需求更多的是现实中的好友,对于友情他们尤为珍惜。他们迫切需要有一种推动作用,去将这种交流现实化,让大学生的社交从网络走出来,走向现实。
麦当劳准确洞察大学生的心理需求以后,呼唤大学生“线下真实见面,巩固友情”,并将麦当劳作为他们的最佳“见面场所”,促使他们进入麦当劳消费从而达到增强消费者忠诚度、促进销售的目的。而人人网则凭借其在国内大学生群体中的巨大影响力,成为麦当劳此次营销推广的最佳平台。
在暑假期间,“见面吧”活动被设计成不同阶段,各阶段的目标有所侧重而又紧密相连。利用人人网的优势平台,让大学生在活动的指引下,逐渐加深与麦当劳之间的紧密互动。
在活动的预热期,鼓励大学生用户改变他们在人人网的在线状态,支持真见面。随着大学生在暑假中不同时间段的心理特征,分别设计了以“真朋友当然要多见面”、“再远也要见面”、“分享甜蜜见面吧”为主题的推广活动,通过结合人人网的特色所设置的小游戏,既加深了大学生之间的情感,也让活动变得更具趣味性。
在活动的进行中,人人网通过迷你博客、互动mini站、App等丰富产品的应用,形成了360度包围式的SNS整合营销,实现了营销过程的“滴水不漏”。通过发表“见面吧”邀请信息,配合新鲜事、虚拟礼物、友谊测试等多维互动形式,让大学生不断接触到麦当劳的“见面吧”活动,加快了“见面吧”信息的传播速度和品牌曝光机会。
作为国内最具影响力的SNS媒体,人人网实名制的注册方式保证了每一个用户的真实、有效,从而建立起庞大而真实的用户基础。好友之间的紧密关系,让营销信息的传播更具可信度和影响力。这种独特的用户价值让用户之间能够进行频繁的互动分享,也因此让麦当劳本次的营销推广更具ROI。人人网麦当劳活动的直接参与者与活动知晓者更倾向于通过人人网找好友,或是约好友见面,与本次活动主题关系紧密。参与人人网“麦当劳见面吧”活动的用户,对麦当劳优惠或新品实际消费的比例最高,可见人人网上活动的推广对参与者的直接消费影响最大,同时也让多数人人网用户了解并引导消费了麦当劳新品或优惠。
根据尼尔森最新的跟踪调研:“见面吧”共计吸引了人人网2144万名用户知道或参与了此次活动,有超过50%的活动参与者到麦当劳进行了消费,直接参与活动的用户对麦当劳品牌好感度提升了30%,超过了麦当劳包括“我就喜欢中国赢”在内的之前所有活动,活动的成功标志着中国SNS品牌营销走向成熟。
2009年10月28日,国内最大的播放软件企业暴风网际有限公司宣布成立旗下子公司暴风传媒,自此,暴风走上了媒体化的道路。如何全面提升网络广告的投资回报率,是目前广告主们日夜思索的问题。暴风传媒的成立,实现了软件媒体化战略下的营销手段创新,精准、多元、互动的广告诉求顺应了网络传播的发展趋势,暴风盒子和桌面大喇叭两大主推产品也许能给广告主带来新的启示。
暴风盒子本身并不生产内容,而是作为视频聚合的平台,与上百家视频网站达成合作关系,提供视频总量已经超过上千万,每日有数万的更新量。无需通过浏览器,用户只须安装客户端软件便可轻松点播这些内容。
互联网大喇叭实际上是暴风的TIPS和弹窗的组合。用户开机之后自动弹出,内容包括广告和资讯。桌面大喇叭可以说为网络信息的传送提供了新的模式,图文并茂的广告信息无须浏览器直接推送到用户终端。此外,广告主可对广告效果进行实时监控,进一步提升营销传播的精准度。暴风正努力寻求资源的聚台,提供一站式服务,最大限度地发挥桌面媒体的优势。
传统的弹出窗口广告因干扰度太强,为网友所诟病,沦为“流氓广告”代名词,对长期的品牌塑造不利。营销实践中,广告主所期望的是在曝光度和美誉度上的最大化。暴风传媒总经理吴海在接受采访时也表明:暴风追寻的目标是开发品牌客户,因此也十分在意广告是否被用户所抵触,如果广告打扰了很多用户,那广告主的钱也是白花的。两者的平衡是网络广告及所有的广告形式所追求的目标。
大喇叭弹窗在开机时的自动弹出,让用户在受到浏览器广告干扰之前,最先接受大喇叭推出的信息,方式温和。在使用者还没有开始任何操作时,作为开机之后获取的第一笔信息,避免了打断用户网络操作以及信息重复出现而带来的排斥感,在用户体验上要优于现存的一类在软件启动后弹出的窗口,用户更乐于接受。正如我们所知,“第一眼关注”的效果是“第二眼”、“第三眼”的数倍。
吴海谈到,大喇叭可以为广告主解决三方面的需求,新品告知、营销活动的推广和公关事件的传播。目前绝大多数的网络广告只承载讯息的,大喇叭何以实现更多的功能?
那么,做网络营销必须要了解网络的特点和网络营销的形式。目前网络营销又包括哪几种形式呢?
搜索引擎营销是目前最主要的网站推广营销手段之一,尤其基于自然搜索结果的搜索引擎推广,因为是免费的,因此受到众多中小网站的重视,搜索引擎营销方法也成为网络营销方法体系的主要组成部分。
即时通讯营销又叫IM营销,是企业通过即时工具IM帮助企业推广产品和品牌的一种手段,常用的主要有两种情况:
第一种,网络在线交流,中小企业建立了网店或者企业网站时一般会有即时通讯在线,这样潜在的客户如果对产品或者服务感兴趣自然会主动和在线的人员联系。
第二种,广告,中小企业可以通过IM营销通讯工具,一些产品信息、促销信息,或者可以通过图片一些网友喜闻乐见的表情,同时加上企业要宣传的标志。
病毒式营销是一种常用的网络营销方法,常用于进行网站推广、品牌推广等,病毒式营销利用的是用户口碑传播的原理。在互联网上,这种“口碑传播”更为方便,雷火竞技APP官网可以像病毒一样迅速蔓延,因此病毒式营销成为一种高效的信息传播方式,而且,由于这种传播是用户之间自发进行的,几乎是不需要费用的网络营销手段。
BBS营销又称论坛营销,就是“利用论坛这种网络交流平台,通过文字、图片、视频等方式传播企业品牌、产品和服务的信息,从而让目标客户更加深刻地了解企业的产品和服务。最终达到宣传企业品牌、产品和服务的效果、加深市场认知度的网络营销活动。
博客营销是通过博客网站或博客论坛接触博客作者和浏览者,利用博客作者个人的知识、兴趣和生活体验等传播商品信息的营销活动。
博客营销本质在于通过原创专业化内容进行知识分享争夺话语权,建立起个人品牌,树立自己“意见领袖”的身份,进而影响读者和消费者的思维和购买行为。
聊天群组营销是即时通讯工具的延伸,具体是利用各种即时聊天软件中的群功能展开营销,目前的群有qq群、msn群、旺旺群、聊天吧群等等。
聊天群组营销时借用即时通讯工具具有成本低、即时效果和互动效果强的特点,广为企业采用。它是通过一些文字、图片等方式传播企业品牌、产品和服务的信息,从而让目标客户更加深刻地了解企业的产品和服务。最终达到宣传企业品牌、产品和服务的效果、加深市场认知度的网络营销活动。
网络知识性营销是利用百度的“知道“、“百科”、“爱问”或企业网站自建的疑问解答板块等平台,通过与用户之间提问与解答的方式来传播企业品牌、产品和服务的信息。
网络知识性营销主要是因为扩展了用户的知识层面,让用户体验企业和个人的专业技术水平和高质服务,从而对企业和个人产生信赖和认可,最终达到传播企业品牌、产品和服务的信息。
然而,据了解目前也有不少中小型涂料企业,在互联网营销、广告上投入了不少,但销量始终未见起色,品牌的提升和突破更是无从谈起。营销活动无法拉动销售,按照营销大原则上来讲,这种营销活动是失败的,其投入的钱不客气的说是打了水漂。
笔者曾接触过不少涂料企业,有涂料行业的巨擘,但大多数还是中小型涂料企业。通过总结为这些涂料企业做的营销诊断,我似乎也找到了一些能回答上面问题的答案:
部分中小型涂料企业,也意识到网络推广的重要性,但限于自己有限的推广资金,于是选择了由企业自己来操作网络推广。我们能理解小型涂料企业做出这种选择的初衷,但这种由自己来进行推广的方式是不是最合理、最优的选择呢?
通过笔者自己的调查和统计发现,这种由企业自己来做的互联网推广,其效果往往很难让人满意。为什么?
首先,企业自身往往缺乏对互联网媒体资源和传播手段的深度整合能力。互联网媒体众多、传播手段丰富,选择哪种媒体性价比最高?选择哪种手段传播能更迅速?选择哪几种手段整合在一起综合传播效果能达到更好?笔者接触的企业当中,能回答上这类问题的几乎没有。
其次,是创意!互联网发展至今,进入了一个信息爆炸的时代,消费者无时无刻被大量信息包围,你不用优秀的创意手段和内容去推广和宣传,你所传递的信息怎么能在互联网这个信息海洋里脱颖而出?优秀的互联网推广公司,能深谙网民的活动心理,善于捕捉和创造网络热点,通过创意的手段为企业进行宣传。优秀的创意往往能实现“花小钱、办大事”的传播效果,这也是优质互联网营销公司最核心的资源。而对于生产性质的涂料企业而言,则往往不具备这种资源。
中小型涂料企业因为推广费用较少,更需要创意手段的支持。笔者任职于赛诺维期间,就曾通过创意软文的手段,让拥有某小型涂料企业的品牌信息的帖子在某知名论坛上一周内达到了百万次点击量,其广告传播效果不言而喻。
在互联网进入web2.0的时代,一个好的创意表现往往能实现惊人的传播效果,其营销的投资回报率自然十分可观。下图为网络创意营销的经典案例。据统计在微博上有数万人转发、千万人次看过此图片,而发这张图片需要多少成本呢?
时断时续是一切营销推广的大忌,网络营销也不例外。如今在这个信息爆炸的时代,消费者接受的信息比任何时代都要多。如果企业不能持续的通过各种手段对消费者进行品牌刺激,即使在消费者脑海里初次形成了你的品牌印象,但也非常容易被其它品牌所替代,既而忘记你的品牌。可口可乐就曾做过一次实验性调查:如果可口可乐哪怕只暂停一年的广告营销活动,其第二年的销量就会立刻下降30%。要记住,可口可乐可是全球品牌价值排行榜排行第一。
曾有一家涂企做了一个季度的网络推广,效果很不错,厂家欲继续做下去。可这家涂企的市场主要在三四线城市,这些城市的大多数经销商对网络营销并不认可,在得知企业只做网络推广后,集体要求厂家暂停网络推广,换作在电视等传统媒体推广。该厂家迫于无奈,只得中断了网络营销,把本准备用来做网络营销的钱抽调出来,投在了某电视频道非黄金时间段做了一段时间的广告。
原来那笔网络推广的预算,投在了电视媒体上,结果只能短时间、低频的投放。最后的效果如他们企业老总形容——“钱扔进去了水里,泡都不冒一个”。
我们为其做的前一季度网络推广,由于长时间的中断,前期取得的成果未能继续巩固,也基本上算浪费掉了,实为可惜!
有这样一个客户:一家规模中小型涂料企业,因是初次做互联网营销,对互联网营销不是很熟悉,所以试探性的投入了一些费用,选择了一家小型网推工作室来做。后来这家企业对推广效果并不是很满意,想换一家实力更强的互联营销机构,于是他们找到了我。
我对企业以前做的网络推广进行了一个初步的评估,不从创意、内容来讲,就其使用的传播手段而言,论坛、问答、博客等常用网推手段他们都用上了,微博等新型互动媒体也没落下,但唯独少了一个——新闻。
“像我们这种小企业的新闻谁看啊?我刊个新闻,一天下来只有几十个点击量不说,而且上午刊到首页的新闻,下午就被替换了。大家都看不到我的新闻了,这钱不浪费了?你看看我这个软文论坛贴,就有几万的点击量,这不比新闻的广告效果好多了?而且据称新闻的投放费用并不便宜。”客户回答。
这位客户说得似乎有理有据的。难道真如这位企业主所言,中小企业的新闻就没价值了吗?
网络营销是一种成本低、效果好,见效快的新型营销方式,因此深得企业的青睐和欢迎,在这场E时代大战时,汽车企业该怎么应对?
信息时代,网络技术的应用改变了信息的分配和接收方式,改变了人们的生活、工作和学习、合作和交流的环境。企业也正在利用网络新技术的快速便利,促进企业飞速发展。
企业如何在如此潜力巨大的市场上开展网络营销、占领新兴市场,对企业既是机遇又是挑战。网络营销产生于消费者价值观的变革:满足消费者的需求,是企业经营永恒的核心。利用网络这一科技制高点为消费者提供各种类型的服务,雷火竞技APP官网是取得未来竞争优势的重要途径。
就广告投放来说,传统媒体高昂的广告费让从事一线销售的经销商们望而却步,更多是依赖于厂家的投放。即便如此,在新媒体时代,传统媒体广告投入产出比已经大幅下降,厂家对传统媒体的广告投放逐年萎缩。我们平时与汽车业内朋友交流过程中了解到,很多汽车厂商对于通过网络新媒体进行营销与推广,将是今后市场投入与部门工作的重点。
汽车企业,尤其是汽车销售企业运用互联网来进行营销其实很早,网络推广成了众多汽车经销商在营销中经常用到且重要的手段。
现在看来,汽车经销商们通常用到的网络营销推广的方式主要有:1、门户网站;2、垂直网站;3、企业官网;4、搜索引擎;5、博客;6、微博;7、QQ群;8邮件;9、论坛;……这些途径基本涵盖了一个营销型企业(汽车经销商)在运用互联网开展营销推广的各种组合。
湖南标弘汽车销售服务有限公司的市场策划罗薇认为,现在热炒的“网上购车”,暂时还有些不靠谱。
如果客户确定要购买一辆车,首先会调查自己需要的价位、品牌等一系列事项,不同的品牌价格、同一档次的车型的对比,这些都是可以从网上直接搜索到的。“现实生活中,自己跑到各家4s店去看还是比较麻烦,在没有最终确定购买前,通过网络了解一下是很方便的,但真要订车的话,现阶段想要通过网络做到这一点,还不太理想,只能是购车前一个感性认识的手段。”
在罗薇看来, 网上购车(现阶段或者说购车咨询更贴切)容易“挑花眼”,网上的信息太多太过于集中,反而会让人纠结。
罗薇说,一辆汽车的价格不是一个小数目,客户肯定先要看到现车才能下决心,“买车不像淘宝购物,花费不多,货到手觉得不合心意也不会太心疼钱。但车就不一样了。”
而且,现在买车,车主过来提车牵涉到发票、合格证、身份证复印件等,很多程序的完成是必须本人过来才行的。她预期,以后也许能实现“网上订车”,前提也是看过实体车之后再订,“退一步来讲,或许先在网上预付购车定金,7天或者是一个月无理由退款,这样的模式也行。”
湖南长沙天和汽车销售服务有限公司销售部经理吴敏强说,“我们公司网站上提供网上客服,有时会有客户给我们留言。让我们能及时更新信息,并准确解决客户的疑问,有些客户甚至会留下他有意向的车型,我觉得这样就很好。”据说,有些买车欲望特别强烈的客户会主动联系客服,还给售前打电话,在吴敏强看来,这都是网络带来的小惊喜。
“每个月不定期的自驾游活动、厂家配件的最新的优惠活动,还有厂家的一些信息我们会到网上,比如夏天汽车的保养小知识等等。主要是方便老客户。”
吴敏强认为,做的最好的就是友情链接,“就是客户在别的网站看到我们的网址,然后点击进来,这种资源的交换往往能收到意外的效果。”
业内人士表示,随着网络技术发展逐渐成熟以及成本的低廉,如今的互联网好比是一种“万能胶”,将企业、团体、组织以及个人跨时空跨地域地联结在一起,使得他们之间信息的交换变得“唾手可得”。在营销中,最本质的是组织和个人之间进行信息传播和交换。如果没有信息交换,那么交易也就是无本之源。
网络媒介,具有传播范围广、速度快、无时间地域限制、无时间版面约束、内容详尽、多媒体传送、双向交流、反馈迅速等特点,有利于提高企业营销信息传播的效率,增强企业营销信息传播的效果,降低企业营销信息传播的成本。
在其即将推出的W―Zone网上4S店的产品中也充分体现了网络营销的特点和功能,“优秀的汽车营销型网站,能够展示公司形象与产品、服务,在网站建设的基础上通过因特网的便捷性和资源的共享性等一系列特点扬长补短,对于进行汽车及相关产品的销售和客群关系维护也能有很大的帮助。”
营销型网站就是指具备营销推广功能的网站,即建站之初,便以日后的营销推广为目的和出发点,并贯彻到网络环境开发的全过程,务使每一个环节,每一步骤都考虑到营销功能的需求,使网站一上线即具备营销功能或有利于优化推广的特征。
根据企业传统盈利模式以及核心产品在传统中的销售渠道,设定网络目标客户群体,针对网络潜在目标客户群体的习惯以及需求思维,如果在网站首页排布潜在客户感兴趣的内容。进而塑造企业公信力、核心产品展示、客户见证,为潜在目标客户答疑等,通过网站营销贯彻,获得销售线索,最终达成交易。
简单的讲,企业现状营销型网站就是企业的销售平台,无论线上直接交易与否,都能够获得线索。
网络营销(E-Marketing),以国际互联网为基础,利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。简单的说,网络营销就是以网络为主要手段进行的,为达到一定盈利目的的销售活动。
与许多新兴学科一样,“网络营销”同样没有一个公认的、完善的定义。凡是以互联网为主要手段进行的、为达到一定营销目标的营销活动,都可称之为网上营销;也就是说,网络营销贯穿于企业开展网上经营的整个过程,包括信息收集、信息,到开展网上交易为主的电子商务阶段,网络营销一直都是一项重要内容。
到2012年时,全球网民总数量(以独立访问用户量为标准)将超过19亿,将近全球总人口的三分之一。巨大的上网人数,带来了巨大的商机。在欧美国家,90%以上的企业都建立了自己的网站;通过NNT流量(网站浏览量)网络寻找自己的客户,寻找需要的产品,这已经成为了习惯。
如果企业想购买些什么,特别是首次购买时,会先在网上进行初步的查找和选择,再进一步与供应者取得联系。网上巨大的消费群体特别是企业的商务习惯变化,给网络营销提供了广阔的空间。
在互联网快速发展的时代,现在企业的营销模式也逐渐从单纯传统营销开始转向传统和网络营销的结合。搜索引擎已经成为不少人生活中或者是工作中不可缺少的互联网的工具,成为企业进行互联网营销的新平台。作为新兴的搜索引擎推广其重要性到底如何?这就是本论文所要探讨的问题。
网络营销就是以国际互联网络为基础,利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。简而言之,网络营销就是以互联网为主要载体进行的,为达到一定营销目的的营销活动。
在我国,网络营销起步较晚,到1996年才开始被我国企业尝试。2000年至今,网络营销进入应用和发展阶段,网络营销服务市场初步形成,企业网站建设迅速发展,网络广告不断创新,营销工具与手段不断涌现和发展。到2010年6月,总体网民规模达到4.2亿,到2011年12月底,中国网民规模突破5亿,达到5.13亿,截至2013年12月,总体网民规模达到6.18亿,全年共计新增网民5358万,互联网普及率为45.8%,较2012年底提升了3.7个百分点。据国外媒体报道,2013年中国网民人数世界第一,普及率世界第一。
随着科学技术的发展,网民数量的激增,互联网的普及率的不断提高,网络服务、网上销售、网络调研、网络广告、网络分销、等网络营销活动,正异常活跃地介入到企业的生产经营中,网络在人们的日常生活中扮演着越来越重要的角色,同时,网络营销推广也凭借其诸多优点正在逐渐成为最重要、最有效的营销推广方式。
据统计,在国外,80%的个人和企业都选择网络媒介进行营销推广,并从中获得了极好的效果。而在中国,虽然选择“网络营销”的人只有7~8%,不到国外的十分之一,但仅仅在这个选择了网络营销的“十分之一”中,都有多半的公司、个人因为网络营销的强大力量,得以在与对手的竞争中崭露头角、赢得商机。
综上可以看出,随着网民数量的增加,网络营销概念地不断深入,以及目前一些成功的网络营销案例,这些都将会成为推动企业选择网络进行推广的原因,这也意味着网络营销将逐渐成为重要的营销推广方式。
网络营销推广是指通过互联网的种种手段,进行的宣传推广等活动。从广义上讲,企业从开始申请域名、租用空间、网站备案、建立网站到网站正式上线开始就算是介入了网络推广活动。网络营销推广的方法很多,通常较为常见的是展示广告、电子邮件推广、社区营销、B2B网站推广、搜索引擎推广。其中搜索引擎推广是指企业付费,将推广信息放在搜索结果页面进行展现的一种推广方式。在几种推广方法中,搜索引擎推广的精准、按效果付费、效果可控等优点,都是较之其他方法来说对企业来说更为有效的一种方法。
在中国互联网络信息中心的《2011年中国搜索引擎市场研究报告》中指出根据CNNIC统计,截至2011年6月,79.6%的网民都会访问搜索引擎,即3.96亿网民都会使用搜索引擎。目前中国搜索引擎的发展呈现出以下几个特点:
1.搜索引擎产业链价值巨大。搜索引擎产业价值不菲,目前搜索引擎为中国网络广告贡献了近一半的营收规模。2013年通过搜索引擎投放的广告规模达到约170亿元人民币左右。
2.搜索引擎行业成本和技术门槛高。搜索引擎需要投入大量的金钱去解决服务器资源消耗巨大的问题,同时搜索引擎的技术含量很高,这也是搜索引擎推广的劣势。
3.不同搜索引擎流量来源各异。搜索引擎往往不单独提供搜索引擎服务,一般还会有包含其他的产品以及服务。例如我们熟知的百度,除了他的搜索引擎服务,它还包含如、等其他的产品和服务,这些都是搜索引擎流量的来源。
4.网民网页搜索使用惯性已经养成。随着网络的发展,人们习惯性地使用搜索引擎去搜索相关的网页获取信息。比如,现在几乎成为大家口头禅的“,”,这就是人们对于搜索引擎的热衷以及一个使用习惯的表现。
5.垂直搜索引擎正在兴起。随着中国网民的日益成熟,网民在是综合搜索引擎用户的同时,更多细分化的需求开始通过垂直搜索引擎满足。
截至2013年,搜索引擎用户规模已达到4.5亿,而在中国互联网络信息中心的报告中指出2011年百度用户渗透率达到98.3%,高居市场第一位,搜狗的用户渗透率居第二位,为45.8%。从这些数据都可以看出搜索引擎对于网民的影响已经是不可忽视的了。
1.使用搜索的习惯。网民进入搜索引擎的方式多种多样,较多的是直接上专业的搜索网站首页搜索或者在浏览器地址栏输入关键词搜索,除了以上这两种外,导航网站、经常访问的网站、聊天工具、输入法工具等都是网民进入搜索引擎的重要入口。
在网络营销活动中,作为策划主体的网络推手占据了几乎绝对的主导地位,对客体的本身意志常常持一种忽视态度,从具体事实上表现在例如“天仙妹妹”的炒作中,对策划对象的强制定位、无视策划客体天仙妹妹而坚持各类商业活动等等。在网络推广中,策划主体的这种做法强制改变了客体的身份和生存状态,甚至在现实社会产生波浪。那么在文化产业中可以推得策划主体的绝对主导地位会转化成一种巨大的权力,就像“蝴蝶效应”一样,不仅对客体产生影响,而且对整个社会也产生巨大影响。“我们要强调权力均衡和知识的实践运用,因为从民族、群众或个体都有占据或控制他人所需的资源(食物、爱、意义、防卫和知识等等)的能力看,权力是作为人类联系的一个方面存在的。”①策划主体过于庞大的权力会导致人类联系的失调,从而使得策划主体变成了大众意识的引导者。这样的情况是不应该出现的,必须要对其权力进行一定的控制并与客体之间形成良性互动并达成一定的平衡。这种控制可以是策划主体自发的,也可以是来自于政府政策、法规的。
在网络营销当中,作为策划主体的网络推手们的活动过于活跃以至于常常在策划过程中扮演了更像文化产品生产者的角色,进行大量的编排和创造。在我看来文化策划者应该明确自己的身份定位,尊重策划客体的自身形象和现实。如果反之,文化策划者就变成了一个“编剧”、一个“骗子”。需要注意的是,策划主体进行策划活动的时候为了这条产业的可持续发展同时还应该要注意客体的意义的保存,而不是无限循环和压榨。“一旦形象和概念失去了它们的影响力,就会出现孤注一掷地寻求代替物的情况,由于过度使用和不断重复,这些代替物被相应地排空了意义。”[1]由此客体将失去本身的价值。从具体来说就是要将客体的“曝光度”和出现频率保持在一个合适的范围。
“每一个社会阶级都构成一个具有与其他阶级不同趣味的公众,其成员对文化内容会做出相似的选择,并且对文化内容有相似的价值取向或偏好。”②同时也有观点:“文化偏好是由阶级背景决定的。”③作为网络营销的受众最广泛直观的来讲就是“网民”,而网民的最大构成无疑是占有我国大量人口基数中低产阶级。而文化产业的受众也大多来自于这一群人,他们构成了文化产业的巨大市场,对文化产品具有一定的消费需求和认知能力,并且由于取向和偏好的相似性具有一定的个体特点(意即一个阶级在偏好上往往像是一个个体那样出奇的一致);相反,精英阶层渐渐的在当代社会的文化产业(主要是通俗文化产业)的消费中势微了,值得特别强调一下的是:精英阶层只是在“消费中”势微了,因为精英阶层在创造、策划过程中都还是有主导地位。
“在市场研究者看来,生活方式再现了不同的文化和商品消费模式。”[2]作为文化产业受众的公众,其生活方式当然是多元化复杂化的,但是不可否认的是在当代社会环境中绝大多数公众的生活方式已经与互联网不可分割了,他们的审美观和价值取向甚至创造了一个新的文化,一个“网络文化”——这无疑是一个文化和商品消费模式的表现。
“文化并不是强加给去为公众的;公众根据自己的价值观念和受教育的程度在一系列的可能性中进行选择。”④这样,受众在文化产业中就占有了重要作用,他们的选择也开始引导社会并且他们的选择从某种程度上可以反映策划主体的意志
可以推知的是,在文化产业中具有个体特点的受众的选择错误,最糟糕的情况是可能导致社会价值观和道德秩序的崩塌,所以受众的选择不仅决定了经济效益,同时也关系到了文化产业的稳定和延续,甚至是整个文化的稳定和延续。同理可知上面所论证过的策划主体更有义务权衡策划活动的利弊。受众自身应该认识到“消费文化的分化倾向,以及鼓励差异作用的倾向,必须在人们觉察到差异应该得到社会性认识和合法化的过程中受到遏制。”[3]这里的“差异”即指模糊的、反常规的,甚至可能反文化的信息。这里的简单结论就是受众有自主选择的能力,但是必须建立在健全的价值观和法律观下进行判断。
英国学者斯诺在《创造媒体文化》一书中提出这样的观点:在当代社会,公众往往接受媒体所呈现的社会现实,因此,当代文化实际上就成了“媒体文化”。由此可见媒体的影响力是巨大的,可以直接影响公众的。在网络推广中,网络推手更是幸运的拥有互联网这个可以病毒式传播信息的新型媒体。