大洋网讯 广东省消费者委员会于今年9到10月期间组织开展了“好评返现”调查，并推动相关问题整改规范。广东省消费者委员会“挑战好评返现消费潜规则活动”采取问卷调查、志愿者体察、案例线索征集等方式，回收有效网络问卷5254份，完成354份消费体察样本（涉及淘宝、京东、拼多多、抖音、快手、美团、饿了么等主流电商平台），收到482条“好评返现”案例线索。问卷调查结果显示，92.8%的受访者表示在日常消费中遇到过“好评返现”现象。

　　“好评返现”是网络经营者为了获取较好评价，以返回少量现金或给予购物优惠等方式诱导消费者做出“好评”的行为。经营者采取“返现”等手段诱导消费者“好评”，不仅侵害了消费者的知情权、选择权等合法权益，而且扰乱正常网络消费市场经营秩序，对信用评价体系造成破坏，涉嫌不正当竞争。

　　“好评返现”在网络普遍存在并向线下延伸，除了电商平台，也有不少受访者反映在培训教育机构、酒店住宿及餐饮等线上线下相结合的消费场所遇到过“好评返现”。

　　综合来看，目前随商品一起寄“好评返现卡”最为常见，这类现象在问卷调查和消费体察中分别占比62.4%、78.2%。除此之外，商家还通过“商品签收后客服提醒”“加入粉丝群”“商品详情页面介绍”“客服主动介绍”等多种方式推送“好评返现”信息。从推送的内容上来看，商家不再明目张胆写“好评返现”，而是改为“扫码领红包”“售后卡”“评价+配图返现”等，同时也不再要求消费者直接写“好评”，而是改为“全五星评价”“五星优质评价”“点亮全部小星星”“满星”等。

　　消费者想“返现”，要满足商家很多要求，如评论内容要走心、要晒图或视频、关注店铺等，甚至还有客服直接提供评论文案让消费者复制粘贴。商家还会提醒，晒图不要拍到“好评返现卡”，聊天中不要提及“返现”。商家“返现”除了现金红包外，还有送优惠券、送赠品、送积分等。

　　在网购盛行的当下，网上商品的评价对消费者的消费决策影响至关重要。问卷调查结果显示，逾9成受访者在网购时会查看用户评价，其中43.1%表示每次网购都会查看用户评价；逾8成受访者表示用户评价会较大程度影响消费决策。而“好评返现”的出现，一定程度上对消费者决策造成了影响，问卷调查中超7成受访者表示遇到过因用户“好评”率高而购买，但实际收到的商品或接受的服务与“好评”描述明显不符的情况，其中32.6%受访者表示经常遇到这种情况。而在志愿者体察中，也有16.4%的样本存在商品实物与用户“好评”内容不符的情况。对于“好评返现”，超9成受访者表示日常消费受其困扰，其中有41%表示难以从用户评价中获取线%表示只能靠查看用户差评来获取真实信息。

　　广东省消委会征集“好评返现”案例线索，最终总结出六大“好评返现”典型消费潜规则，分别是：附带“好评返现卡”，影响真实客观评价；问题商品退货须先好评，给消费者正当权益设门槛；线下送礼换网络好评，“榜一餐厅”名过其实；客服软磨硬泡求好评，影响正常消费体验；朋友圈“集赞”返现，“绑架”消费者帮助推广；利用“好评返现”心理，诱导实施电信诈骗。

　　案例：消费者王先生在某电商平台看到一款号称8G运行、128G存储的具有高性能处理器的青年手机，因受用户好评影响，就下单了。商品收到后，随商品还有一张“好评返现卡”，但手机一看就是一部“老人机”，并且十分卡顿，手机内存也只有2G+16G。王先生表示，此次购物体验十分不愉快，虚假的好评给他造成了极大的误导和困扰。

　　点评：经营者用“返现”引导消费者做出不尽符合真实情况的评价，用“好评”赢取更多交易机会。这一做法，一是侵犯了消费者的知情权、公平交易和自主选择权；二是违反不正当竞争有关规定，有悖诚实信用、公平交易的市场原则。

　　案例：消费者曹女士在直播间购买栗子，收到栗子后发现和直播间卖的商品不一致。曹女士找客服反馈，客服让曹女士给个好评，然后才给全额退款。当时曹女士有一种被拿捏的感觉，心里很是不舒服，曹女士毅然拒绝了客服，并在平台举报了该商家。

　　点评：《消费者权益保护法》规定，经营者采取网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者在保证商品不影响二次销售的情况下，可以“七天无理由退货”。这是法律赋予消费者的权利。案例中，消费者发现在直播间购买的物品“货不对板”，申请退货退款，经营者却要求给好评才能全额退货，明显违反了法律规定。

　　案例：消费者任先生与家人在某自助餐餐厅就餐时，服务员通过送小礼品的方式向他和家人讨要好评。任先生称，该餐厅在某本地生活服务平台上的好评较多，甚至多次挤进自助餐热门榜的榜一的位置，但实际情况与“好评”内容并不相符。

　　点评：经营者通过当面赠送礼品、优惠券的方式，诱导消费者在网上给予好评，帮助其提升排名或美誉度的行为，同样涉嫌违反不正当竞争的法律规定。

　　案例：消费者左女士在网上购买商品后，商家一直追着说好几遍好评有奖励，不是打电话就是通过平台发信息，左女士认为被追着要好评真的很烦人，非常影响消费体验。

　　点评：沟通联系索要好评，只要不构成胁迫，并不违法。但是否给予好评是消费者自主自愿的行为。消费者如果遭遇商家反复索要好评滋扰的情况，则应该勇敢维护自身权益，可以向平台和相关部门投诉举报，或通过诉讼进行维权。

　　案例：某商家推出朋友圈晒单集赞有奖活动，要求消费者分享活动海报到朋友圈，附上30字以上的朋友圈文案，文案须包含推荐在某商家消费、给予商家商品好评等字眼，集满50个赞后截图回复商家微信公众号客服，审核通过后即可获得返现。

　　点评：朋友圈集赞是时下流行的一种营销方式，虽然目前来看此种行为并没有明显的违法违规。实际上，商家是利用这种方式捆绑消费者充当“宣传工具”，甚至让其参与虚假宣传，干扰市场秩序。消费者不应该盲目参与此类活动。

　　案例：消费者黄先生在外卖平台某水果店购买水果，两天后收到“五星好评返现10元”的短信，并附有链接。黄先生进行操作后，很快收到10元返现。但工作人员告诉黄先生“购买”800元水果并进行好评，即可返现800元，等于免费赠送水果。黄先生向对方提供的二维码转账了800元，随后即被对方拉黑，联系商家后才知道被骗了。

　　点评：一些诈骗分子通过“好评返现”进行利诱，诱导消费者添加私人账号，点击不明链接，再实施诈骗行为。消费者不要随意点击陌生链接，切勿轻信“免费领取”“好评返现”等宣传，警惕各种私人转账要求，以免上当受骗。

　　11月10日，广州市人事服务中心相关负责人前往京信通信集团，为该公司获得广州首批2.0版广东省人才优粤卡的8名高层次人才进行现场颁卡。截至目前，通过省人社厅资格确认，广州市已有30人拿到了2.0版广东省人才优粤卡。

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　　“嫦娥六号”如何应对太空高温生存挑战？由航天器热控设计师来讲述。国产首个自主研发的人造皮肤如何实现“浴火重生”？来自部队医院的护士化身科普老师进行讲解。

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　　你网购中有碰到过货不对板的情况吗？一名消费者在网上购买了一台6488元的笔记本电脑，不料收到货竟然是4瓶矿泉水，要求商家补发电脑，不料商家却迟迟未补发。

　　冲刺年底通车！莞番高速公路三期工程全线日，在东莞常平镇，随着最后一片钢箱梁平稳落下，由东莞交投集团下属东莞路桥公司投资建设的莞番高速公路三期工程实现全线贯通，意味着莞番高速公路三期工程取得突破性进展，为实现项目交工验收目标奠定坚实基础，冲刺年底通车。

　　根据广东省教育考试院发布的安排，2024年民航面向广东高中毕业生招生报名将于11月中下旬启动。

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　　总台记者11日从广东佛山市卫生健康局获悉，当地关注到有关佛山福爱嘉妇产医院涉嫌违法相关视频以后，佛山市、禅城区两级卫健部门和公安部门迅速成立联合工作组进行调查核实，目前已经对相关医院负责人采取刑事措施，进一步调查取证工作目前正在开展。

　　近日，由中央网信办网络传播局指导，广东省委网信办主办，南方新闻网、GDToday新闻网承办的“向海图强看广东”大型网络主题宣传活动圆满举行。

　　针对“一小学被曝食堂中吃出疑似鼠头异物？”网络视频，11月9日下午，怀化市鹤城区市场监管、教育、公安等部门组成的联合调查组，在省、市专家组指导下开展调查。

　　11月6日，网民举报襄阳健桥医院（襄城区陈侯巷169号，民营，法定代表人叶某芝，女，55岁）贩卖出生医学证明等问题后，襄阳市立即成立由市委、市政府主要领导任组长、相关市领导为各工作组负责人，市公安、卫健、纪检监察等部门组成的工作专班，从严从快、依法依规开展问题调查、案件侦办和追责问责等工作。

　　以明学昌为首的犯罪集团长期组织开设诈骗窝点，公开武装护诈，实施针对中国公民的电信网络诈骗犯罪活动，诈骗数额巨大。

　　近日，一些网络平台中出现“海底捞双11大放价！5.2折团购套餐，抢完即止”的活动链接，并诱导用户跳转虚假套餐券、抵扣券。

　　不久前，一张布告张贴在山西省大同市中级人民法院门口的告示栏上，内容显示为故意杀人犯张科在10月20日被执行死刑。

　　近日，天津市滨海新区人民法院审结一起购买会员即可破解“青少年模式”的不正当竞争案。

　　近期，网上出现“低价代缴采暖费”等虚假广告，对此，郑州、青岛、天津、济南等地相继辟谣，提醒市民不要相信。

　　据“温州永嘉县人民政府新闻办公室”消息，11月11日中午，永嘉县桥头镇岩头巷一民房在翻修过程中发生坍塌，有4人被困。截至12日6时20分许，第4名被困人员已找到，经确认已无生命体征。目前房屋坍塌原因调查和善后处置相关工作有序进行中。

　　冷冷冷！你的冷空气“订单”已送达，多地气温陆续刷新低。11月12日06时，大风蓝色预警继续，多地阵风可达7至8级。

　　镜头对准的前反诈民警老陈，正大口大口地吃着各种食物，这吸引了上万名网友围观。

　　2023年11月1日至11日，全国邮政快递企业共揽收快递包裹52.64亿件，同比增长23.22%，日均业务量是平日业务量的1.4倍。

　　“双11”，这个由电商平台催生的全球购物狂欢节，是观察中国消费的一扇窗口。

　　11月12日零点，雷火竞技APP官网2023年天猫双11收官。截至11月11日零点，共有402个品牌成交破亿，其中有243个是国货品牌，3.8万个品牌成交同比增长超过100%。

　　“他们在成箱买茅台、五粮液”“国货占领多个榜单”……这是这个“双11”的线

　　多家银行的消费贷年化利率基本为3%起步，与此同时推出各种利率促销活动价格战，通过发放红包、利率优惠券、活动抽奖等方式，个别银行优惠后的利率降到了3%。

　　一年一度的年终消费旺季已经到来，2023年的消费旺季，记者看到，消费需求更加细分、垂直，消费更趋分散化、个性化，智能化、体验化、高品质产品呈爆发式增长。从产业端看，消费需求的多样也推动供给端个性化生产、柔性化定制渐成趋势。

　　双11，不少带货直播间打着粉丝福利的口号，上演主动砍价的温情戏码，声称“地板价”“骨折价”。

　　中国证监会10日发布消息称，证监会对《首发企业现场检查规定》进行了修订，向社会公开征求意见。

　　因为“双十一”大促，9.9元包邮就能买到原价40多元的商品？来自浙江丽水的消费者陈如的网购经历给出了否定答案。

　　11日，由中国和孟加拉国企业联营体承建的孟加拉国多哈扎里至科克斯巴扎尔铁路举行通车仪式。

　　当地时间11月11日，巴以新一轮大规模冲突进入第36天，巴以双方已有超过1.24万人死亡。

　　受潜在的地下岩浆喷发威胁，冰岛民防和应急管理部门当地时间11日宣布该国西南部一城镇进入紧急状态，并对当地居民进行了紧急疏散。

　　当地时间11日晚，以色列总理内塔尼亚胡、国防部长约亚夫·加兰特和反对家团结党领导人本尼·甘茨举行了联合记者会。

　　俄罗斯国防部当地时间11月11日发布战报称，俄军在库皮扬斯克、红利曼、顿涅茨克、扎波罗热、赫尔松等方向击退乌军进攻并发动多次攻势。

　　加沙地带口岸管理部门当地时间11日晚宣布，进入埃及的拉法口岸将于12日重新开放，允许持有外国护照的人离开。

　　伊拉克民兵武装“抵抗组织”当地时间12日凌晨发表声明称，该组织“使用适当的武器”攻击了以色列南部城市埃拉特的一个目标。

　　以色列军方当地时间11月11日晚间表示，当天共有54辆运载救援物资的卡车从拉法口岸进入加沙地带。

　　约旦首相府当地时间12日凌晨发表声明称，约旦空军飞机11日夜间向加沙地带的约旦野战医院空投了紧急医疗物资。

　　据日本广播协会(NHK)11日报道，当地时间当天22时02分左右，日本鹿儿岛县吐噶喇群岛附近海域发生4.2级地震，最大震感为震度4，震源深度20公里。

　　北京时间今晚，2023ATP年终总决赛将在意大利都灵揭幕，8位大师将展开终极对决，在首日比赛中，4号种子辛纳迎战6号种子西西帕斯，头号种子德约科维奇接受8号种子鲁内的挑战。小德只需在ATP年终总决赛再赢一场就能锁定年终世界第一。

　　11月11日-12日，2023年穗港澳青少年棒球邀请赛在广州天河体育中心棒球场举行。本次赛事由广州市体育局、广州市体育总会主办，广州天河体育中心、广州市棒垒球协会承办，广州市体育彩票管理中心支持，共有来自广州、香港和澳门的4支队伍、110名选手参加U12、U15两个组别的比赛。

　　虽然开局被对方打得有点措手不及，但广州龙狮靠着专注力和防守的强度击败了来访的江苏队。104比77，广州队在CBA联赛第8轮比赛中主场战胜对手，捍卫了天河体育馆的主场。

　　11月11日，第一届全国学生（青年）运动会（公开组）羽毛球比赛在广西南宁收官。广州羽球健儿斩获1金2铜，其中，高家炫/李茜获得混双第一名，这也是广州体育代表团在本届学青会上收获的第23金。

　　WTT常规挑战赛太原站昨天决出男单、女单、男双、女双项目的最后两强以及展开混双决赛。国乒头号混双王楚钦/孙颖莎在决赛以1比3不敌队友林诗栋/蒯曼，屈居亚军。

　　昨天下午，中国男足主教练扬科维奇在深圳出席了11月21日世预赛亚洲区36强赛中国队对韩国队一战的门票开售发布会。在发布会上，扬科维奇表示所有球员经过8个月的等待，一切都已经做好准备，他们希望能代表国家打出精气神，带着为国效力的决心全力冲击2026年世界杯。

　　11月11日，广州足球俱乐部训练基地锣鼓喧天，醒狮起舞。广州队亚冠十周年纪念庆典在众多足球明星、名宿、球迷的阵阵热烈掌声和欢呼声中拉开帷幕。

　　11日下午，“香港明星足球队×榕江村超联队”足球邀请赛2023在香港大球场拉开帷幕。

　　11日，“奔跑吧·少年”2023“体彩杯”首届东北青少年冰球联赛在哈尔滨市正式拉开帷幕。

　　最高人民法院和住房城乡建设部8日联合发布第一批老旧小区既有住宅加装电梯典型案例，共11件。

　　日前，中国青年报社社会调查中心联合问卷网，对1334名义务教育阶段的学生家长进行了一项调查。其中一项颇有意思的数据是，实现课后服务的针对性有效性（55.1%）获选率最高，是受访家长最为挂心的一点。

　　当前，我国日均快递业务量已超3.3亿件，由此产生的大量寄递数据，给个人信息保护带来严峻挑战。为此，快递行业正加快推广应用隐私运单，通过加密处理等技术手段，给快递个人信息加把“安全锁”。

　　今年上半年，有媒体曝光了一起诈骗案件，受害人遭遇AI换脸诈骗，10分钟被“好友”骗走430万元。近年来，AI换脸、换声视频在网络上流行起来，一些不法分子也开始利用其实施新型网络诈骗。

　　许多人只知道，广东是我国经济总量第一大省，可能很少人了解，广东还是我国数字经济第一大省。

　　《珠江人家》是一部年代传奇剧，表面上讲的是陈氏三兄妹在特殊时代的爱恨情仇，内里贯穿了时代风云之下的个人际遇与家国情怀。

　　教育部等四部门近日修订印发了《职业学校兼职教师管理办法》，自公布之日起实施。《办法》鼓励职业学校与企事业单位互聘兼职，推动职业学校和企事业单位在人才培养、带徒传技、技术创新、科研攻关、课题研究、项目推进、成果转化等方面加强合作。

　　黑龙江省佳木斯市桦南县政府新闻办发布的消息，11月7日0时35分，桦南县悦城健身体育馆部分坍塌事故现场完成救援。事故发生时，现场共有7人，其中3人自行脱险，1人轻伤，3人遇难。

　　广州为民营企业“减负”出大招！近日，广州出台《民营企业首次违法合规免责清单（第一批）》，这是全国第一个建立首次轻微行政违法合规免责清单的文件。

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　　粤运交通超170个招呼站200多条线分钟来到了珠江新城招呼站点，这次是他首次在家门口上车，乘坐“站点巴士”。[详细]

　　水巴S04（鳌洲-西堤）、S08（堑口-省总）线日首班船起停止搭载自行车（含共享单车）、电动自行车及三轮车。[详细]