在目前的经济环境下,企业要谋求发展,必须积极进行推广,随着网络经济时代的到来,以互联网为核心的网络技术和信息技术飞速发展,网站推广是以互联网为基础,利用信息和媒体技术进行企业和产品推广的一种新型的营销方式,具备低成本、可成长、易互动、范围广、时效长、效果好等优势,被很多企业所采用。
(一)对网络推广的认识存在误区。第一个误区,有些中小企业对网络推广作用的认识比较模糊,片面的认为网络推广就是建立企业的网站,或者将将网上销售等同于网络推广,认为只要让更多人登录网站就等于网络推广成功。第二个误区,企业认为只要将网站建好,就可以很好地进行网络推广,就能吸引来更多的消费者,事实并非如此,很少有消费者会对一个企业网站感兴趣,尤其是那些非知名企业的网站,使得这些网站访问量非常少,并不能实现网站建设初期的预期收益。
(二)网络推广方式错误。一方面,由于中小型企业自身的技术和能力有限,很少靠自己企业来进行网络推广,大多是承包给商进行,而在选择商的时候,企业又缺少系统的考察,仅仅依靠名气和价格进行选择,决策具有盲目性。另一方面,受托的网络营销商为了追求利润,采取很多不合理的推广方式,如垃圾邮件或者恶意链接等,这些推广方式往往会引发消费者的反感,给企业形象造成了负面影响。
(三)缺乏网络推广人才。网络推广是一个新兴的营销领域,它与对营销人才的能力需求的不同的,网络推广中包含了计算机、互联网、市场营销学、经济学、媒体技术等多个学科门类,需要具有多学科知识的复合型人才,而在现有的中小企业中,缺乏对这类人才的重视,更不会投入精力和资源去培养这类人才,这也导致中小企业网络推广人才的缺乏。
(四)网站建设与运营不利。从网站建设方面来看,大多数中小企业的网站存在一些问题,比如:功能设计简单、结构框架粗犷、栏目设置重叠、栏目名称与内部内容不符、信息量不足等现象,网站却反鲜明的特色,同质化现象比较严重。另外,也有很多中小企业错误的认为,只要将企业网站做好就等于完成了网络营销,就可以等待网络营销带来的收益,这是完全错误的。
(一)探索多样化推广模式。网络技术迅速发展,网络推广模式也要符合消费者的心理,企业可以选择多种网络推广形式,以搜索引擎推广和微信推广为例。搜索引擎推广是比较传统的推广方式,但是在现在进经济环境下却依然有效,通过搜索引擎进行优化,依靠提升在搜索引擎的排名以及对关键词的推广,使消费者在进行相关性搜索的时候取得较高的网络排名。微信推广是网络经济时代下借助微信兴起的一种网络营销方式,由于使用微信的时候不受距离的限制,用户可以根据自己的爱好订阅自己所需的信息,企业或者商家通过向消费者提供他们需要的信息,推广自己的商品或者服务,实现营销的目标。
网络推广并不是各种推广方式的简单叠加,当企业在进行网络推广的时候,必须要考虑经济环境、社会背景、市场行情、产品定位、目标客户等,根据企业自身的实际情况,选择适合本企业的推广方式,还要根据情况的裱花随时调整,这样才能使网络推广发挥其作用。
(二)培养和引进专业的网络推广人才。中小企业要重视网络推广人才的培养和引进,可以在企业内部选择一批既掌握计算机网络基础,又具有营销管理经验员工,通过专业化培训,培养成网络推广人才,或者通过人才招聘的方式,以优厚的薪酬待遇和良好的发展空间,引进网络推广人才。
(三)加强企业网站的建设和维护与更新。中小企业要加强自身网站的建设,完善企业与客服互动的功能,增强客户体验,提供更详细的企业文化介绍和和商品信息,做好网站更新和维护的工作,充分发挥互联网媒体的优势。
结束语:总之,网络营销是企业在网络经济环境下市场营销的重要方向,企业应加强对网络营销的认识与理解,将目光放长远,及时分析所属行业的发展趋势、顾客的偏好、产品和服务的创新,注重企业品牌价值的提升,突破资源的限制,改善经营环境,是企业更好的发展。
数字化时代背景下,网络技术依靠其强大的信息存储、共享、处理能力;便捷的通讯能力;快速及时的信息共享能力;全球化的覆盖范围等巨大优势,已经深刻影响到了每个人的日常生活和各个领域的工作方式,众多企业借助互联网宣传产品,扩大企业业务覆盖范围,开展全球化生产、销售合作。网络营销推广这一新型营销方式便在这种时代背景下应运而生,成为众多企业主流的营销方式,相比传统的营销模式,网络营销具有更高的开放程度,包括更高的信息开放程度、更高的地域开放程度、信息接收者限制条件更少,人们可以通过网络终端诸如电脑和更加方便的智能手机等,浏览全世界信息,不再受地域、时间等的限制;更强大的信息分享能力,个人可以通过网络媒体和信息平台自由信息,与不同地域、不同文化背景、不同工作领域、不同社会地位的人实现信息共享;更加便捷经济,与传统运营渠道和媒体信息平台相比,大部分网络资源都是免费使用的,信息的门槛也十分低。综合以上这些优势,网络营销已成为现代主流营销方式。近年来,随着我国电子商务的快速发展,越来越多的人成为电商从业者,《网络营销》的主体已经由高校学生走向平民百姓。《网络营销》也不再仅仅局限于课堂环境,而向更加贴合大众,时间场地安排更加灵活的互联别是移动互联网平台过度。
数据统计显示雷火竞技APP官网,截至2014年,我国在册的电商从业者已经突破250万人,隐性电商从业人数已经超过1800万人。由于电商平台的市场准入门槛普遍较实体经济的市场准入门槛低,所以电商从业人员构成情况也十分复杂,既有专职的电商从业人员,也有大量的兼职电商从业人员。从业人员的金融知识水平。市场经济知识水平,已有营销水平基础更是参差不齐,电商从业人员的经营项目等更是十分复杂。这就要求移动互联网背景下的《网络营销》的主体不能仅仅对准专业化水平比较高、经济教育系统性比较强的高校学生,而要将标准的适用范围延伸,覆盖范围变广。所以这就要求移动互联网背景下的《网络营销》开发与设计必须做好课程层次划分,既有对准普通大众的通识化教育和入门教育,又要有对准专业研究人才、相关知识基础较强的人员的。
就概念本身来讲,营销就是经营主体为实现其社会效益、经济效益等所采取的经营活动。本质即是充分利用各种外部因素扩大自身的价值影响,通过内部资源整合满足消费者的需求,以实现产品和服务综合效益价值的最优。传统的市场营销渠道主要有三个,从经济学意义上看,企业营销的结果涉及到诸多影响要素,最主要的包括企业产品、市场需求状况、以及连接需求和产品的诸如宣传等媒介性因素。所以传统的营销渠道主要有三个:最重要的是产品营销。产品营销主要是指通过提高营销主体输出的产品质量来实现营销,产品质量是影响营销的本质性因素;其次,市场环境和信息化环境下,媒体营销对于营销工作至关重要。现代社会大众信息渠道来源广,市场竞争激烈,依靠媒体进行营销对于营销成败显得尤为重要;最后,也是最具有自发性的营销渠道,即消费者营销。消费者营销是消费者获得良好的需求满足后所进行的宣传,大都带有自发性。
移动互联网背景下,《网络营销》的推广方式也发生了极大变化。首先,由课堂推广向网络平台推广的转变,原因我们在2.2.1我们已经进行分析。但是网络推广在具有其自身明显优势的同时,也具有明显的局限性,例如实践性不足等。《网络营销》作为一门理论与实践相结合,甚至实践性价值更强的推广模式,实践性的缺失对于推广效果的影响是十分巨大的。其次移动互联网背景下,网络营销的复杂性是以往市场经济活动所难以比拟的,所以移动互联网环境本身也给网络营销推广的开发与设计提供了许多新的思路和鲜活的案例。
移动互联网背景下的网络营销较传统营销有着很大联系的同时也有着明显的区别,必须辩证的对待传统营销与网络营销的关系。首先,网络营销虽然在营销方式营销理念上和传统营销有很大区别,但是产品营销依然是网络营销中的决定性因素。移动互联网背景下的《网络营销》推广开发与设计仍应引导学习者树立质量第一、服务第一的营销理念,看到移动互联网背景下对产品质量和服务提出了更高要求。其次,移动互联网背景下的网络营销推广应使学习者看到移动互联网背景下,媒体营销特别是互联网媒体营销多发挥的越来越重要的作用,使学习者掌握移动互联网背景下如何借助移动互联网媒体平台扩大产品品牌影响,品牌价值的方法和技巧;最后移动互联网背景下的网络营销课程要使学习者树立全新的消费者营销理念,过去的消费者营销由于消费者范围制约,影响范围往往有限。但是移动互联网背景下,产品的消费者群体得到空前扩大,消费者观点的影响力也得到空前加强,特别是名人效应在消费者群体中的应用更加广泛。
移动互联网环境下众多市场主体借助网络平台进入电商市场,其中既有白手起家获得成功的案例,也有在新的营销环境下惨痛的失败教训。所以移动互联网环境下,网络营销课程的开发与设计应注意引入这些鲜活案例,总结其中的经验教训,给后面的人以具体化感受。另外移动互联网背景下,网络营销推广开发与设计也不应该忽视实践性,但实践性推广的方式可以更加灵活。例如运用现代化技术让学习者模拟进行网络经营活动,在实践中提高学习者网络营销的能力水平。
移动互联网背景下,网络营销课程的开发与设计既要有课程精神的坚持,也要有推广内容和形式的创新,其最终目的都在于使学习者全面掌握网络营销的特点和技巧,为其经营活动提供帮助。(作者单位:云浮市高级技工学校)
[1]吕芹.移动广告:动起来的价值[J].互联网周刊,2014(11).
百度将互联网众多内容网站整合,建立了国内最具实力的联盟体系;百度联盟囊括了24个行业类别的优质网站,加盟合作网站累计超过30万家,影响力覆盖95%以上的中国网民。而百度网盟推广产品,正是以30万家有一只百度联盟网站为平台的网络推广方式,当网民进入互联网海量网站时,网盟推广可以通过网站定向、主题定向、地域定向等多种定向方式,精确锁定的目标人群,并将推广信息以文字、图片、动画等多种形式展现在目标人群浏览的网页上,在其上网的全过程产生深入持久的影响力,有效提升企业销售额和品牌的知名度。
纵观整个网络媒体您会发现传统的营销模式已经不能够满足社会大众的需求了。这个时候就要看哪个伯乐能牵出一匹黑马杀出重围。百度的覆盖面之广是前无古人后无来者的,如此大背景之下,企业想要细而精的网络推广,可谓是难上加难。量贩式网络推广的出现,弥补了这一缺陷。量贩式的网络推广真正把网络推广带到电子商务的主流热潮中来。以套餐的形式,低廉的成本,让中小企业不再苦于承担过多的推广成本、推广风险;同时为与各企业进一步合作打下了良好的基础。除此之外还起到了一个资源整合、信息搜索和品牌推广的作用,因为具有低成本,高弹性,并可提供产品供需双方及时沟通的理想商务推广与采购的网络推广环境,所以建置出了属性鲜明的网络推广服务,并且可以轻易地实现一对一服务。
作者简介:刘倩(1982-),女,河北金融学院讲师,博士,研究方向:企业经营与管理。
近年来,中小企业迅猛发展,在我国市场经济中所占比重日益增大。中小企业对市场机制反应灵敏,在经济活动中展现强大的活力,它为国民提供了更多的就业机会,支持着大企业的发展,在市场经济中发挥着无可替代的作用。但是,市场环境下各类型企业公平竞争,大企业依托坚实的企业资源在竞争中占有很大优势,而中小企业规模小,参与竞争明显处于劣势地位,因此其寿命往往短暂。随着网络化趋势的加强,品牌提供信号的重要性日益提高,品牌作为企业的无形资产在企业的发展过程中发挥着越来越重要的作用,可以说创牌对于中小企业的发展壮大具有战略意义。同时,网络进入门槛低、沟通效果好,如果借助其推广企业品牌,能够有效降低企业宣传推广的成本,中小企业还可以获得效率和速度的优势。可见,通过网络平台来推广企业品牌成为中小企业自身发展从而与大企业抗衡的必由之路。
中国互联网络信息中心(CNNIC)在京的《中国中小企业互联网应用状况调查报告》及《中国中小企业网络营销调查报告》显示,超过八成的受访中小企业使用互联网办公,接近一半的受访中小企业拥有独立网站或网店,接近三成的受访中小企业在互联网中进行过广告和营销推广投入。数据表明中小企业进行网络推广已相当普遍。由此可见,企业品牌网络推广作为企业网络推广的一部分,中小企业在此方面迈出了有力步伐,但是,我们也可以看到,大企业凭借雄厚的资金实力,组建专业的品牌推广团队,能够有效运用网络推广企业品牌,而中小企业由于自身认识不够及资源限制等问题,无法与大企业相提并论,在品牌的网络宣传、推广方面存在诸多瓶颈,制约了其进一步的发展。
1、对品牌价值的重视程度不够。品牌价值是品牌推广中最重要的部分,失去了核心价值的品牌已经不再符合企业的品牌要求,品牌推广更是毫无意义,这样的品牌推广只会给企业带来负面影响。在参与市场竞争的过程中,中小企业往往更看重的是市场上的直接经营效果,而经营效果主要依靠产品营销,因此众多中小企业对品牌的认识程度不够,品牌意识和品牌推广观念都很淡薄,在品牌网络推广过程中忽略品牌价值成为了中小企业的通病。一方面,一些中小企业在发展的过程中急功近利,不考虑消费者的认识、竞争者的动机、自身的形象,只是一味地看重眼前利益,只顾销售目标而没有品牌规划,企业只会做一些枯燥无味的销售数字,至于品牌和消费者的关系如何,消费者对品牌的认识怎样等问题都得不到重视。另一方面,在品牌的网络推广过程中,中小企业过于注重形式和速度,忽略了品牌的内在价值,给企业品牌带来严重的负面影响。很多企业为了追求网络推广的实效性,炒作概念、制造噱头,虽然达到了宣传品牌的效果,但是品牌的内涵价值却严重受损。
2、对网络推广品牌的认识模糊。据调查,大多数中小企业由于资金少,规模小,各种体制不健全,更注重实体市场的经营效果,缺乏行业和企业间的沟通、交流,没有敏锐的对经济发展趋势的捕捉力,同时受人员素质限制,难以正确把握企业发展方向,没有充分意识到利用网络推广企业品牌的重要性,对于网络推广认识不清,网络竞争意识不强,没有把网络推广作为企业品牌发展的一种策略,没有把品牌网络推广与企业整体的发展战略结合起来,更没有发挥出品牌网络推广的重要作用。部分中小企业把品牌的网络推广看作“面子工程”,主要表现为企业建立网站但是很少管理、忽视网络品牌服务等,对于使用的网络工具既缺乏认识又没有坚持维护与完善,网络推广实质上成为空谈,没有发挥应有的作用。
3、对网络推广品牌方式缺乏认知。很多中小企业认为,进行品牌网络推广仅仅是做一个企业网站或者是打网络广告,在网络平台的选择上也缺乏特色和吸引力,既与所在行业和企业的特点不吻合,雷火竞技官网入口平台本身也有着固有的局限性。更严重的是没有利用好所选择的推广方式,出现了做了推广,但是没有效果,甚至出现反效果的情况。造成这种现象的原因首先是在进行品牌网络推广前没有形成整体的策略,缺乏进行网络推广平台和推广方式的规划;其次是在推广过程中方式单一,没有其他推广方式来相互支撑,相互促进,受众面小,品牌推广事倍功半;最后是品牌网络推广的基础不牢,后续的推广工作没有相关维护加以保障,网站建立后缺乏必要的信息更新和宣传推广,导致花费心血和金钱建立起来的网络资源严重浪费。
1、资金少,融资难。缺乏资金是制约中小企业发展壮大的重要因素之一,无论是产品的生产还是营销都离不开资金的支撑,品牌推广更是如此。虽然借助网络平台能够大量减少资金的支出,但从品牌网络推广规划到网络平台建设乃至平台维护都需要投入相当的财力。由于受到自身规模等方面的限制,众多中小企业的流动资金大都用于产品的生产销售环节,能够用于品牌建设上的资金非常有限,甚至为零。造成中小企业资金缺乏的原因除自身因素外,融资困难是其中重要的因素,其主要原因包括:第一,缺乏支持中小企业融资的国家相关政策、制度及法律;第二,金融机构信贷管理体制不够完善,与中小企业存在着严重信息不对称的现象;第三,中小企业缺乏直接融资渠道,上市融资门槛过高。
2、专业人才匮乏。人才,是中小企业品牌网络推广的核心,缺少了人才的力量,品牌网络推广只能是空中楼阁。网络推广是系统工程,不管是推广平台的选择还是推广方式的实施,都是品牌整体推广策略中的一部分。推广计划中的各个环节相互联系,相互补充,相互支持,共同为品牌网络推广服务。如此庞大而重要的工程需要的是既懂营销又懂技术的高素质人才,有了专业的人才保证各项工作才能有效运行,推广行动才能产生立竿见影的效果。然而,目前高素质人才奇缺,造成了中小企业品牌网络推广事倍功半,推广效果差强人意。造成人才缺乏的原因主要有:第一,我国教育体制与现实需求不对称,以学历和学位为中心的应试教育和越来越精细化的专业细分已经很难满足网络经济时代对人才的要求;第二,中小企业普遍资金缺乏,生产条件差,科研水平低,人员的各种福利待遇与大企业有很大差距,高素质的人才难以涌入,这些自身的落后条件成为引进人才的严重障碍;第三,公司用人制度不合理,企业培训工作不到位,人才流失严重。
面对网络经济趋势,中小企业应该清醒地认识到,单纯依靠传统手段从事生产经营活动的方式在当今时代已无法生存,必须树立改善经营、开发新产品、开拓新市场、提高企业竞争力的网络营销观念。要从企业发展战略高度上充分认识到抢占网络信息市场的必要性和紧迫性,抓住有利时机,大力发展网络营销。同时,中小企业必须要树立长远的发展眼光,紧紧把握经济形势,充分认识到品牌价值的重要性,抓住品牌网络推广给企业带来的机遇,将品牌推广纳入到企业整体发展战略中来,与其他行业,其他企业多交流,多沟通,在充分把握市场发展趋势和行业动态的前提下抓紧企业内部软件建设。尤其是中小企业的中高层领导要提升自我素质,多参与行业内外的交流,以正确的方向来引导企业发展。
在企业品牌的网络推广过程中,中小企业必须牢牢把握品牌价值维护,一切以品牌价值为中心。品牌价值维护体现在网络推广中的每一个步骤中:首先,在选择网络推广平台和推广方式的时候要考虑是否与品牌价值相吻合,是否会损伤品牌价值,做好评估工作再着手推广;其次,在推广活动进行中,要时刻注意品牌价值是否存在偏离,及时作出应对措施,尽可能的保证品牌的顺利推广。
网络平台是企业品牌推广的载体。选择一个好的平台对于企业品牌网络推广来说事半功倍。有效选择网络平台必须要做好企业内外部环境分析。
内部环境分析,主要指企业要分析自身的行业动态,竞争对手情况和企业自身的情况,结合内部信息选择网络推广平台。首先,必须明确企业品牌内涵及其发展方向,顺应国内外经济发展趋势,把握国内政策,同时和企业整体发展战略相结合,制定好品牌发展规划。其次,要了解行业动态,把握行业发展趋势,找到符合行业特点的网络平台,同时又要关注竞争对手的动态,做到知己知彼,提高竞争力。
外部环境分析主要指做好网络平台的调研工作。选择有效平台是实现有效推广的强有力保证,而调研工作则是选择有效平台的前提条件。因此,中小企业要根据品牌特点来广泛进行调研,以科学的方法,系统、有目的的收集、整理、分析和研究相关信息,从而合理、有效的选择品牌推广的网络平台。
中小企业进行品牌的网络推广应依据企业及行业特点,采用多种方式,相互结合,相互补充,发挥最大效用。中小企业品牌的网络推广可以采用企业网站、网络广告、搜索引擎、网络口碑及网络公关等方式。
1、企业网站。企业网站是网络营销的基础,也是品牌建设和推广的基础,在企业网站中有许多可以展示和传播品牌的机会,如网站上的企业标识、网页上的内部网络广告、网站上的公司介绍和企业新闻等有关内容。通过有效的传播策略,企业网站可以在产品宣传、信息提供、服务支持等各个方面树立企业的品牌形象。
2、网络广告。广告传播是维持企业品牌生命力的有效手段。同传统的广告媒体相比,网络广告具有传播范围广、覆盖面大、信息及时以及可重复性和可检索性等特点,对于资金缺乏的中小企业来讲,网络广告是进行品牌网络推广的有效方式之一。中小企业可以利用的网络广告形式包括旗帜广告、赞助式广告、分类广告、推荐式广告、插播式广告等等。
3、搜索引擎。搜索引擎已经成为用户查找网络信息的第一选择。利用搜索引擎推广企业品牌简单来讲就是通过搜索引擎工具,向用户传递品牌信息,以激发用户对该品牌兴趣的过程。中小企业可以利用的搜索引擎品牌推广主要有两种途径:一是对企业网站进行基于搜索引擎优化,通过被搜索引擎收录,并且争取排到较前的位置上来使网站曝光率和点击率提升。企业可以通过提高网页内容质量,以使自己的网站名称尽可能在搜索引擎中排名靠前;二是使用国内主流搜索引擎对关键词付费竞价排名进行品牌推广。关键词竞价排名服务可使企业用少量的成本赢得大批的潜在用户,用较小的投入,获得较大的效果,从而提高企业利润水平。
2013年4月10日,据国外媒体报道,2011年成功上市的热门网络音乐电台服务商Pandora网站注册用户突破2亿,占网络电台市场份额68%,再次引起人们对网络电台的关注。新媒体时代的到来,特别是网络媒体的迅猛发展,迫使传统广播媒体不得不进行相应的调整与变革。传统广播需要发展网络电台,是因为其自身存在一定的局限性:传播效果稍纵即逝,线性传播方式。而传统广播通过与网络电台的融合可以弥补自身的缺点:一是通过网络电台在线收听,听众不仅可以同步接收广播节目,并且不受地域限制,同时克服了收听调频时的信号干扰,接收效果相当稳定;二是网络广播节目可在网上存储和长久留存,也便于听众选择收听和重复收听,弥补了传统广播线性传播、转瞬即逝的缺陷。因此,传统广播媒体与网络电台进行融合是其发展的必然趋势。
网络电台受众以年轻群体为主,他们具备上网的条件和时间。因此,网络电台的节目必须符合年轻群体的生活习惯和心理需求,以最新的新闻资讯、及时的生活服务、时尚的前沿报道、参与性强的休闲娱乐类节目为主,这样才能满足不同用户的信息需求。例如:2006年成立的青檬网络电台作为国内第一家以大学生群体为受众的网络电台,针对的主要人群是京城100多所大中专院校,80多万大学生。以“娱乐青年、引领青年”为目标,内容设置贴近大学生活,包括音乐、娱乐、生活资讯,以及人文、艺术、考研、就业等咨询性、教育性节目;潘多拉电台针对喜爱音乐的听众,为每名注册用户建立了个人主页,用户可以通过个人主页寻找相同兴趣的音乐好友以及音乐博客;Rdio也是一款关注社交功能的应用,用户可以分享彼此的音乐欣赏计划。
1.内容优势。根据国家法律规定,除了新闻单位直接设立的网站,其他网站一律不具有新闻采访的权利,只能够从事新闻转载的业务。因此,传统广播媒体依然掌控着信息的采集权和权,网络信息大都是传统广播媒体信息的二次加工、整合传播,与传统广播媒体融合的网络电台有其他网络电台所不具备的先决条件。
2.人才优势。传统广播媒体利用多年来所构筑起来的人力资源体系,无论是在信息的采集、制作、媒介策划环节,还是在主持人的培养环节,甚至主持人明星效应等方面都具备相当完善的体系。这些因素能更加顺利地帮助传统广播媒体开展网络电台的工作,这也是其自身的优势所在。
3.推广优势。起步的网络电台属于发展阶段,传统广播媒体在社会影响力方面仍然占据主导优势,传统媒体向新媒体进军的推广优势不言而喻。
1.资讯资源本土化。为了与其他拥有强大资金、人才资源的网络电台竞争,培养固定的目标受众,与传统广播媒体融合的网络电台需尽可能全方位地提供与本地受众生活息息相关的信息,突出本地化的特色,注重生活服务类信息。这是信息服务个人化时代地方广播网站的生存之道。传统广播媒体拥有进军多媒体网站市场的许多独特资源,如交通频率的路况信息、服务信息;新闻频率的热点新闻、短时天气预报资源;农民频率的农业信息资源;音乐频率的演唱会信息、明星信息等资源。这是其他网络电台所无法拥有的特殊资源,融合在一起可以达到双赢的目的。
2.节目资源共享化。各传统广播媒体在本地都有许多优秀的节目,有很多节目非常适合在网络上在线收听或点播。如果每个节目下设论坛允许网友留言或者定期组织热门主持人在线与网民交流,不仅可以提升网络电台品牌形象,还能扩大传统广播主持人知名度。
3.新闻资源话题化。广播电台作为传统媒体的特殊属性,在新闻资源上也拥有优势,这些资源如果充分利用网络传播,不但是声音的产品,还可以是文字、图片、视频的产品。无论是传统广播还是其网络电台,新闻仍然是主要内容,既有信息、实事评论,也有各类专题,特别是给网络听众一个发表自己看法和交流热点问题的网络专区,不仅能带动本地网民的参与积极性,还能为主持人提供必要的素材。
4.播出节目形象化。2005年4月7日对葡萄牙的聋哑人来说是个不寻常的日子,因为当地的TSF广播电台在这一天首次推出了专门为聋哑人服务的网上手语广播。聋哑人听众只要登录该电台提供的网址,便可通过网页上的手语图像与普通听众同步“收听”精彩的广播节目。这次首播活动是“葡萄牙任务、革新与知识联合体”推出的一系列公众服务项目之一,并得到葡聋哑人联合会、TSF电台和葡手语翻译协会等多家单位的大力支持。TSF电台负责人若泽·弗拉戈索在开播前接受采访时说:“今天TSF拥有了新的听众群,我们希望通过现代化的科技手段在有声和无声的世界间架起一座桥梁,把我们的声音通过特殊的方式传递给那些生活在寂静世界里的人们。”
地方广播如何从与网络电台的融合中寻找到盈利模式是广播工作者迫切需要解决的难题。传统地方广播与网络电台融合首先要“落地”,于是本地广告和特色线下活动(例如车展、房展等)就成为其主要盈利模式,而对应的商家一般也以本土特色的广告客户为主。网站所设计的产品和服务除满足本地广播电台的直播、精品展博等需求外,其服务性必须深入到本地的社区百姓当中,编织成一张无限大的连锁网络,将自己的触角延伸到城市及乡村的每个角落,形成规模效应,以此来增加网站的点击率。这也是地方门户网站的优势所在。要形成核心竞争力,地方门户网站就一定要在“落地”上下功夫。依托自己已有的媒体优势,经营范围可以涉及家政、地产中介、征婚交友、配送、培训机构、美容、信息等,这些都是本地的便民服务,也是最好落地生根被大众所认可的。当融合后的网络电台点击率不断增加时,随之而来的经济效益也会逐步转好。
1.以“精品广播节目免费欣赏”博取点击率,吸引广告客户投入。在鱼龙混杂的海量网络广播节目中,网民尚未满足的需求是便捷寻找精品,并能免费欣赏。与一般商业网站缺失大量正版音频资源不同,与地方广播融合的网络电台网站拥有大量原创的高质量音频资源。据了解,我国广播电视节目能播放的音视频资源只占总产量的20%,80%音视频资源因传统广播电视时段有限,且因节目定位和风格匹配等原因,只能束之高阁,被闲置浪费。这些音视频素材完全可以成为广电网站的重要经济增长点。其中最成功实践的典型是美国的视频分享网站Hulu 网()。该网由美国国家广播环球公司(NBC Universial)和新闻集团(News Corp)于2007年3月合作创办,这两大广播影视巨头丰富的内容资源,加上风险投资支持,使Hulu网坚持正版路线日,美国市场研究服务公司ComScore Media Metrix公布的数据显示,2009年12月的点击量超过10亿次,创下了历史新高。
2.以地方广播电台强大的号召力开展网络“活动营销”。融合后的网络电全可以利用传统广播强大的活动号召力,贴近受众兴趣,突出受众关联,开展活动营销。网站的活动营销分为公益活动营销和商业活动营销。按照4R营销理论,随着市场的发展,传媒需要从更高层次上,以更有效的方式,在传媒与受众之间建立起有别于传统的新型的主动性关系。大量受众通过网络电台网站互动或手机短信投票等方式积极参与活动。聚集受众注意力就具备商业开发的潜力,就可激起商家冠名广告的兴趣,为网站创造良好的盈利契机。
3.网络电台特定资源的付费下载。与网络融合的传统广播媒体可以利用自身的资源制作大量的音频节目,例如与节目有关的彩铃、自录的评书、广播剧等,网友可以对网站的部分声音产品和资讯(彩铃、音乐、信息等)实行收费下载服务。
4.其他营利模式:包月制(会员制)、交易中介费等。与传统广播融合后的网络电台还可以将部分忠实的网民吸纳为会员,采取包月收费的方式,以不同价位对内容进行组合,供网民使用。另外,也可以会员的方式吸引二手物品中介机构参与,通过传统广播的推广,对这些中介机构收费。还可以采取支付宝的方式,对每一笔网络购物交易收取适当的费用。
网站的影响力很大程度上源于推广的力度。与传统广播融合的多媒体网站可采用以下推广策略:
1.电台本身广播推广。网络电台可以依托自身所具有的影响力,在各广播频率中进行推广。
2.门户网站(网络媒体)微博、微信等新媒体推广。目前包括新浪、QQ等大型门户网站及新浪微博、腾讯微博等新兴媒体均在密切重视网络广播这块蛋糕,但是,由于自身的局限性,他们急切地需要和传统广播媒体合作,以此为契机,多媒体网站可以借助他们以互为链接或者品牌广告互换等方式进行推广。
4.移动运营商推广。移动运营商握有最为广泛的受众资源,和移动运营商合作,以的方式进行最为有效的推广。
5.活动推广。网站组建初期,可结合地方广播电台的本地优势,策划活动进行推广,如让播客与电台DJ同台PK,开通群众投票平台,让普通播客进入专业播客的神圣殿堂等。
目前,国内以及省内广播媒体在新媒体领域的拓展趋势仍处于较低水平阶段,一方面说明这块市场属于培育阶段,另外一方面也说明电台在新媒体领域拥有巨大的发展空间。传统广播媒体发展网络电台有其独特的资源和优势,但值得注意的是网络电台的特性与电台远些,而与网络更近些。网络电台要想充分地利用互联网来发展传统广播,必须充分了解互联网,运用网络传播的手段来传播传统广播的内容。因此依循网络的特性发展,是网络电台发展之路要遵循的原则。另外,网络电台对传媒人员的素质提出了更高的要求,在网络与广播融合的背景下,只有既懂广播,又具备网络素养的媒体从业人员,才能适应广播的变化趋势。
引言:随着人们生活质量不断上升,网络游戏产业取得了快速发展,受到越来越多年轻人的喜爱,其网络游戏产业发展也受到了社会关注和支持。总体上说来,网络游戏市场规模逐渐扩大,休闲游戏用户数量与日俱增,吸引了越来越多的游戏提供商,其规模也发展越来越多,如何让多样化游戏项目得到人们的关注和投入,其推广策略扮演了至关重要的作用。因此,必须加强对网络游戏市场的调查,我们发现青少年玩网络游戏的数字十分惊人,网民年龄与玩网游比例呈负增长状态,主要是以学生和白领,则必须以娱乐有导向,开发出减轻学习、工作和生活压力的网络游戏,不断创新网络游戏品牌推广策略,打造出以信用和道德为基础的网络游戏品牌,为游戏用户创造良好的玩乐环境。以《英雄联盟》游戏为例,坚持从人们内心需求出发,开发和培养出了一大批忠实的游戏粉丝,一段时间内占领和席卷了大部分游戏市场。
《英雄联盟》,归属于3D大型竞技场战网络游戏,将DOTA经典玩法引入到该游戏中,是从对战平台不断延伸,形成了真正的网络游戏世界。根据相关官方数据调查,2014年1月,英雄联盟主打LOL同时在线万,在全球范围没每天的活跃人数高达2700万,注册用户已亿计,逐渐发展成为最具影响力的网络游戏之一,其游戏品牌推广策略起着关键性作用。
网络游戏在我国发展已经有多年的历史,但是多年来网络游戏产业未能找到理想的盈利模式,整个网络游戏行业发展的道路十分艰难。网络游戏产业链不健全,不足以创造出高效益的经济价值,在社会以盈利为标准的情况下,网络游戏不足以得到社会的认可,更得不到政府的大力扶植了。《英雄联盟》能够在我国得到快速发展,在依托于腾讯公司的大力支持,其本身的产业链还是存在很多缺陷。
在我国有很多人观念意识存在着传统思想,认为玩游戏就是没有上进心,不务正业等诸多的舆论压力,有些玩家犯了网瘾,社会便将一切罪责全部推到网络身上,客观地说,网络游戏增加了人们的休闲的方式,我们不能因为存在一些人没有利用好这个工具,就来怨天尤人。英雄联盟在这样的舆论压力环境下,我国有些玩游戏的职业玩家的工资待遇低,退役后生活压力大,这些问题得不到解决,认为游戏玩的再好也没有好未来,这些社会舆论的流传不利于网络游戏的品牌推广。
目前英雄联盟的职业联赛等比赛视频大部分是通过网络电视媒体进行传播,比如:腾讯视频、斗鱼TV、英雄联盟游戏客户端等,这些宣传媒体并不能普及到跟多的网络游戏的用户群。英雄联盟想要进一步提高游戏自身影响力,还需要当前主流媒体的宣传推广。韩国是当今世界网络游戏发展及品牌推广最健全的一个国家,其关键依赖于电视转播为基础进行推广,这一点在我们国家还不能做到。
现阶段,将网络游戏与电视节目结合形成广告插入的现象层出不穷,在一定程度上,逐渐引起了追剧人们的反感,带来了适得其反的效果。因此,我所提出的网络游戏广告宣传效应品牌推广方法与他们存在着很大的差别。首先,依然沿用植入式网络游戏广告,但是主要是站在用户需求的角度综合考虑问题,立足于游戏本身所带来的娱乐性与所表达的东西,充分将电视各种类别节目有网络游戏融合,打造出一个网络游戏品牌,引起人们好的口碑的同时,切实增加网络游戏的黏性和用户之间的互动性,不断深化网络游戏文化背景,创新网络游戏内容和游玩方式,以独特性的视角实现推广的广告意图,并合理利用用户的心理特点营造出一个真实的环境,切实根据用户不同年龄层选择不同的场景,让网络游戏不断向真实性发展,满足人们生活中无法得到的东西;其次,创新游戏道具,加强网络游戏的市场调查,将人们压迫性的任务设置为自由选择和组合形式,切实以企业和社会服务为背景,以网络游戏为媒介,加强网络游戏品牌推广和服务宣传,促使用户在虚拟世界里体验到真实的社会环境,以真实的产品工具吸引人们的视角,甚至可以引入真实的商店与广告牌,提供用户可以劳作挣钱的市场;最后,在开启、登陆与结束网络游戏画面不再单一地直接插入广告信息,切实实现网络游戏服务器区域化,在网络游戏中植入积极向上的思想,引导人们抓住机遇不断发展,以保持自身经济独立为导向建立公正合理的网络游戏新秩序,实现节目吸引点、相同点与网络游戏的结合。
所谓的真实与虚拟营销结合,也就是采取线上与线下整合营销方式积极推广网络游戏品牌。一般来说,这种组合营销方式可以充分利用人们的心理活动,增强网络游戏与用户之间的互动性,切实从线上和线下环节中入手,找到网络游戏品牌推广的突破点,让这两种方式共同作用,为其创造更大的用户市场规模。一方面,以旧换新,在线上和线下营销的过程中,注重网络游戏整体的真实性、新颖性、趣味性与互动性体验,采用激励约束机制,一旦完成任务给予一定的奖励,利用奖励充分迎合不同年龄层用户群体的喜好与需求,适当引入购买产品效应,从网络游戏中获得真实生活的道具,不再仅仅以打打杀杀为基础,而是融入生活中所有的情感世界,为用户搭建一个亲情、友情、爱情等情感宣泄的窗口,引导用户树立的积极向上的态度,逆向运用网络游戏品牌推广策略,以虚拟世界真实商品实现增值游戏目的;另一方面,加强网络游戏与其他相关企业之间的合作,不断拓宽推广营销渠道,并植入提醒服务,防止用户沉迷,以最贴心的服务吸引更多的人选择这款游戏,因为越来越多的游戏项目竞争压力大,必须从不同的视野增大网络游戏品牌的吸引力。
网络游戏品牌推广具有一定的局限性,只有不断扩展和优化网络游戏内容,深度加强网络游戏线上营销。首先,深度挖掘营销推广渠道,创造出更有吸引力的游戏项目,以直接销售或间接销售方式直击目标市场,建立目标客户与网络游戏品牌推广任务,从增大用户对企业关注度开始,加大对游戏的吸引力游玩,并以实体产品购买增加网络游戏相关产品的购买行为,切实以企业市场为整体实现营销推广的目的,主要是让用户免费体验,在网络游戏中接受到企业所传递的信息与文化理念,这样即可以降低企业网络游戏开发和营销成本,也可以提高用户购买和游玩的方便性,并加强多媒体手段与网络游戏的结合,促使用户了解到网络游戏品牌的更多信息;其次,提高网络游戏整体技术,增强网络游戏安全性营销,实现网络游戏综合卖点的复合性营销,以用户对网络游戏的喜爱为切入点,开发出能满足人们需求的网络游戏品牌,不断整合线上与线下营销活动,促使网络游戏与产品品牌充分结合,将用户对网络游戏的热爱积极采取措施转移,不断升级游戏,提升企业网络游戏产品的综合性能,不断准确把握网络游戏品牌推广合作的要点;最后,开发与网络游戏品牌相适应的产品,积极开展企业市场宣传活动,将网络游戏与网络宣传积极合作,加强网络游戏品牌的定制,切实加强开发队伍的整体水平的培养,提升游戏制作水平与效果,减小网络游戏内存,建立手机客户端与电脑用户端同时登录系统,优化游戏占用率,提升网络游戏品牌推广策略的总体水平,以网络游戏为切入点,增强网络游戏的娱乐性,增加一定的动感实现网络游戏的互动性和娱乐性,从而提升用户参与的积极性,扩大网络整体营销范围,或采用复合型人才推广策略,传播新渠道,探索新思路,实现网络游戏品牌推广的目的。
随着移动4G网络的出现,各电信营业商也迎来新的发展机会,各电信营业商迅速思考营销策略,以扩大自身4G用户的占有率。本文主要对中国移动4G网络营销策略展开分析和探讨,为各电信营业商迅速布局4G市场提供一定帮助。
移动4G网络诞生于2012年12月4日,在这天内中国的工业与信息化部向国内的三大电信营业商颁发第四代数字蜂窝移动通信业务,标志着4G网络的正式诞生。随之,各大电信营业商迅速布置基站建设,据相关统计数据显示,2013年上半年时间内,在全国范围内已经建设两万左右的4G网络基站,极大地推动了4G网络的快速发展。而中国移动在4G网络上的布局受到特别的重视,2013年底,中国移动在4G网络基站建设上就达到20万以上,领先于其他两大运营商,为4G网络的高速发展奠定了良好基础。但是中国移动在对4G网络进行营销推广的过程中,也遇到许多问题,对中国移动4G新业务推广造成一定影响。如:利润降低、WiFi的全方位覆盖等问题,都严重影响着移动4G业务的推广,影响着移动4G的市场占有率。为此,中国移动在对4G进行营销推广的时候,要采取一定改进措施。
移动4G属于当前新的科技产品,在推广时,可以采用网络营销推广方式。尤其是随着当前互联网络的蓬勃发展,网络营销推广的优势逐渐显现出来,也越来越受到各大电信运营商的高度重视。各电信运营商将传统的营销方式与互联网络有机结合,使得4G在网络推广中绽放出夺目的光彩。
实质上国内的电信运营商在3G时代初期就已经开展了一系列网络营销推广活动。如:电信和联通就通过与京东商城之间的合作,将自身的产品通过京东商城完善的网络配送平台进行推广和营销,扩大营销推广渠道。特别是近几年以来,阿里巴巴等B2C平台出现得越来越多,网络已经成为人们接收信息的一种主要渠道,电信、联通以及移动在营销策略上也作出改变,网络营销逐渐成为推广主体。中国移动早在2009年已经开始建设移动应用商城。最初建设该商城的目的在于方便网络社区的统一化管理,为第三方提供一个良好的网络平台。但随着4G时代的到来,中国移动也及时抓住这一发展机遇,通过自身先前建立的移动应用商城用户群,迅速建立起自己的4G网络用户群,为进一步占领市场提供良好基础。
网络营销是一种依托于互联网的营销方式,其是互联网高速发展之下的产物。网络营销的出现,对于传统营销方式形成巨大的冲击,网络营销以其独有的特点与优势得到人们的广泛认可。网络营销同传统营销方式相比,极大地降低了营销成本,营销所面向的范围更加广泛,并且通过网络营销还能顺利实现与消费者之间的互动。通过这些突出的优势,使得网络营销方式在全国范围内迅速升温,中国电信运营商在4G的推广营销上也重点选择该种方式。在互联网络高速发展的时代下,网络营销的方式也呈现出多样化趋势,现对主要的网络营销方式进行分类。
随着互联网的高速发展,人们在日常生活中使用互联网的数量也越来越多,互联网络普及的范围越来越广。相关统计数据显示,2013年6月,我国互联网的使用人数已接近6亿,大约占总人口的45%,从这一普及率可以发现,今后通过网络投放广告的效率将远远大于通过电视投放的广告。通过互联网中的索引擎推广将成为今后企业宣传的一种重要途径。
SNS营销方式通常指的是以互联网络为基础,在自身的一些圈子内进行营销推广的形式。这里的圈子指的是通过一些网络平台,将具有共同爱好的人聚集在一起,在这样的圈子内进行有计划的营销,将会起到事半功倍的效果。在实际中,这类型的传播方式有许多,各种社交网络和社交平台:如微博、微信、人人网、豆瓣网等,都能很好地进行SNS营销。实质上最初的网络社区应当属于邮件,人们通过邮件的形式互相交流。这一系列的网络社区营销方式使得营销的范围进一步扩大,通过在网络上建立的关系网,对相关产品进行宣传,提高网络营销和传播的效率。
随着网络推广的逐渐增多,在网络环境中随处可见各种网络推广,这也使得人们在面对这些广告的时候出现厌恶情绪,降低网络推广的效果。搜索引擎营销同其他方式不同的是,将推广变主动为被动,当客户具有某方面的需求时,通过搜索相关的关键词,进入到推广网站了解产品信息,最终完成购买。这种网络推广方式的转化率相对于以上几种也要高出很多,但这也应当满足一定条件,如:自身网站内的文字排版,整体布局等都会影响最终效果。
随着手机通讯设备的不断改进与发展,智能手机配备4G通讯卡已经被越来越多的人所接受,标志着一个新的时代的到来。
相关数据显示,我国目前使用手机的人数大约有8亿左右,在这部分人之中有80%以上会使用手机上网。尤其是在4G网络的覆盖下,选择手机上网的人数还在进一步增多,随之使用台式电脑上网的人群则大幅减少,4G网络已经逐渐融入到人们的生活之中,真正标志着移动互联网时代的到来。
微营销是当前移动互联网高速发展下的产物。人们通过移动网络进行在线沟通、交流,开展相关的线上线下交易,已经逐渐成为当前一种重要的营销方式。统计显示,到2013年为止,微信的使用用户数量超过6亿,庞大的使用人群,使得微信营销推广变得异常火热。当然,利用微信进行营销推广只是微营销中的一种,微博、博客等形式都属于微营销的范畴,这些营销方式具有传统营销不具备的优势。
通过以上对当前时代下网络营销的局势和重要性的分析,可以知道网络营销推广已经逐渐发展为各企业推广的必要手段。怎样对网络营销方式进行创新,以提升其推广效率,成为各运营商面临的重大难题。在此大环境下,中国移动大力提倡人们在网络上办理相关业务,希望通过网络扩大使用人群。但目前,只在自己的网站上推广远远不够,还应当加强同其他网站的合作,扩大网络推广的效果。
调查显示,移动搜索用户占据着当前搜索中的大部分,他们在搜索过程中主要以生活类和新闻类为主,其次是餐饮等。这些信息的获取是次要的,关键还在于中国移动应充分发挥自身优势,利用自身庞大的使用群体,了解客户的日常所需,有针对性地制定一些业务,供广大用户体验使用。通过这样的方式更容易增强消费者的满意度,从而扩大自身优势。
在当前微营销得到巨大发展的前提下,中国移动进行4G网络推广也应当充分利用微信、微博等传播工具,通过微信公众平台、掌上营业厅等的建立,加强同客户之间的互动,增强客户体验效果。
当前,中国移动已经成为电信运营商中的佼佼者,尤其是在网络营销方面,具有非常大的优势。但在新时期,中国移动仍存在许多不足,要不断丰富营销形式,与时俱进,促进中国移动的发展。
[1]辜庆铃.C移动终端公司TD手机营销策略研究[D].重庆:重庆理工大学,2015.
[2]梁柳.基于4G移动通信技术的中国移动防城港公司产品营销策略研究[D].南宁:广西大学,2015.
[3]欧亚东.4G时代下J移动公司的社会营销渠道规划[D].成都:电子科技大学,2014.
[4]袁静波.吉林联通农村3G业务市场营销策略研究[D].长春:吉林财经大学,2014.
[5]孟庆鑫.大数据对于中国移动存量营销的应用研究[D].北京:北京邮电大学,2014.
网络品牌。网络营销的重要任务之一就是在互联网上建立并推广企业的品牌,知名企业的网下品牌可以在网上得以延伸,一般企业则可以通过互联网快速树立品牌形象,并提升企业整体形象。网络品牌建设是以企业网站建设为基础,通过一系列的推广措施,达到顾客和公众对企业的认知和认可。在一定程度上说,网络品牌的价值甚至高于通过网络获得的直接收益。
网址推广。这是网络营销最基本的职能之一,在几年前,甚至认为网络营销就是网址推广。相对于其他功能来说,网址推广显得更为迫切和重要,网站所有功能的发挥都要一定的访问量为基础,所以,网址推广是网络营销的核心工作。
信息。网站是一种信息载体,通过网站信息是网络营销的主要方法之一,同时,信息也是网络营销的基本职能,所以也可以这样理解,无论哪种网络营销方式,结果都是将一定的信息传递给目标人群,包括顾客/潜在顾客、媒体、合作伙伴、竞争者等等。
销售促进。营销的基本目的是为增加销售提供帮助,网络营销也不例外,大部分网络营销方法都与直接或间接促进销售有关,但促进销售并不限于促进网上销售,事实上,网络营销在很多情况下对于促进网下销售十分有价值。
销售渠道。一个具备网上交易功能的企业网站本身就是一个网上交易场所,网上销售是企业销售渠道在网上的延伸,网上销售渠道建设也不限于网站本身,还包括建立在综合电子商务平台上的网上商店,以及与其他电子商务网站不同形式的合作等。
顾客服务。互联网提供了更加方便的在线顾客服务手段,从形式最简单的FAQ(常见问题解答),到邮件列表,以及BBS、聊天室等各种即时信息服务,顾客服务质量对于网络营销效果具有重要影响。
顾客关系。良好的顾客关系是网络营销取得成效的必要条件,通过网站的交互性、顾客参与等方式在开展顾客服务的同时,也增进了顾客关系。
由于网络广告是一个出现不久的新鲜事物,国内外学者对它的研究还比较少,主要的研究大都集中在对网络广告优势、劣势的讨论上,以及网络广告的法律问题上。本文从消费者的角度,深入、系统地研究了网络广告的营销战略。
从传统的角度看,市场细分的变量主要有:年龄、性别、受教育程度、地理位置、家庭收入、职业、购买行为、利益等。对于网络这种全新渠道而言,传统的细分变量并不能完全适用于网络渠道,网络的独特性决定了细分变量的独特性。综合来看,在网络条件下,市场细分变量可以是:
(1)职业:网络消费者(亦即网民)可以分为学生、教师、医生、管理人员、工人等。由于不同职业的网民上网习性也不一样,比如,一个学生可能经常上校友录,访问各种学习网站,或是各种交友网;而一位管理人员则可能经常查看新闻、行业动态、财经。
(2)行业:如教育行业、IT行业、制造业、咨询业、医药业、通讯业、互联网等。行业的划分,具有很强的实用意义。比如一家通讯设备制造商,他就很可能在以制造业、通讯业和IT行业为主的网站或是内容板块上做广告。
(3)网站类型:如门户网站、搜索引擎网站、电子商务网站、论坛网站、音乐网。企业可以根据自身需要,对网站进行进一步的细分,以提高细分的准确性。比如门户网站还可分为国内网站和国外网站,每个门户网站还可能有财经、科技、新闻等各个板块。从目前网站发展的情况来看,WEB第二代应用已经来临,网站的职能也在进一步的细分,各种专业性的网站发展前景良好。
(4)上网时间:网民的上网时间大致可以分为上午9-10点,下午2-3点,以及晚上8-10点三个上网高峰期。显然,企业进行这种划分,主要是基于成本和效益的角度考虑的。企业在上网高峰期集中进行广告投放,而在其他时段停止投放或是减量投放。
归纳来看,网络广告的目标有六个方面:品牌推广、网站推广、销售促进、在线调研、顾客关系和信息。
网络广告最主要的目标之一就表现在对企业品牌价值的提升,这也说明了为什么用户浏览而没有点击网络广告同样会在一定时期内产生效果,在所有的网络营销方法中,网络广告的品牌推广价值最为显著。同时,网络广告丰富的表现手段也为更好地展示产品信息和企业形象提供了必要条件。
网站推广是网络营销的主要职能,获得尽可能多的有效访问量也是网络营销取得成效的基础,网络广告对于网站推广的作用非常明显,通常出现在网络广告中的“点击这里”按钮就是对网站推广最好的支持,网络广告(如网页上的各种BANNER广告、文字广告等)通常会链接到相关的产品页面或网站首页,用户对于网络广告的每次点击,都意味着为网站带来了访问量的增加。因此,常见的网络广告形式对于网站推广都具有明显的效果,尤其是关键词广告、BANNER广告、电子邮件广告等。
用户由于受到各种形式的网络广告吸引而获取产品信息,已成为影响用户购买行为的因素之一,尤其当网络广告与企业网站、网上商店等网络营销手段相结合时,这种产品促销活动的效果更为显著。网络广告对于销售的促进作用不仅表现在直接的在线销售,也表现在通过互联网获取产品信息后对网下销售的促进。
网络广告对于在线调研的价值可以表现在多个方面,如对消费者行为的研究、对于在线调查问卷的推广、对于各种网络广告形式和广告效果的测试、用户对于新产品的看法等。通过专业服务商的邮件列表开展在线调查,可以迅速获得特定用户群体的反馈信息,大大提高了市场调查的效率。
网络广告所具有的对用户行为的跟踪分析功能为深入了解用户的需求和购买特点提供了必要的信息,这种信息不仅成为网上调研内容的组成部分,也为建立和改善顾客关系提供了必要条件。网络广告对顾客关系的改善也促进了品牌忠诚度的提高。
网络广告是向用户传递信息的一种手段,因此可以理解为信息的一种方式,通过网络广告投放,不仅可以将信息在自己的网站上,也可以在用户数量更多、用户定位程度更高的网站,或者直接通过电子邮件发送给目标用户,从而获得更多用户的注意,大大增强了网络营销的信息功能。
不同的广告目标,就必须通过不同的形式,不同的媒体,制作不同内容的广告。网络广告的目标决策,为以后广告渠道的选择,广告的制作奠定了坚实的基础。这是网络广告营销战略中不可缺少的关键环节。
(1)电子邮箱:就是在用户邮箱里放置网络广告。理论上讲,邮箱的每一个板块,每一个页面都可以放置广告。从形式上看,可以是文字链接、图片,或是其他形式。比如,网易邮箱上的“易趣购物免费体验”,是以文字链接的形式,具置是放在邮箱“退出”按钮的旁边。一小行文字,既不扰人,又很引人注目。
(2)门户类网站:国内最知名的三大门户网站是新浪、搜狐和网易,在这些门户网站上,许多企业都在上面投放了大量的广告,而且形式也丰富多彩。比如在新浪网首页上,就有万事达公司、联想集团、富士通等大型公司的广告,还有其他各种购物网的广告等。从形式上看,有通栏广告、旗帜广告、浮动标识、文字链接等。但是,在门户上投放广告,特别是在首页上投放,由于广告位置有限,需求量过大,成本高昂,而且效果不一定最好。
(3)专业性网站:专业性网站是专门为某一行业、某一专业服务的网站,是和门户网站相对应的网站形式,也是未来网站发展的方向。门户网站五脏俱全,多且杂;而专业性网站充分发挥专业特长,往往能做到深入、专业。专业性网站的例子有:搜索引擎网站,如百度;软件下载网站,如天空软件;在线音乐网站,如九天;电子商务网站,如阿里巴巴;教育网,如普特新闻听力;其他的行业上网,如报纸、电视台、电台等。
(4)其他小型网站:这些网站规模较小,大多是根据某一方面而开通的网站。但是,从网络广告营销的角度看,网站虽小,只要广告有足够的曝光度,那也不失为一种好的选择。比如,最近刚刚兴起的窄告,就是相对广告而言的。它最大的特性是根据内容相关性放置广告,虽然传播范围较窄,但是针对性强。
从营销的角度来看,上面所谈到的可选渠道,主要是从渠道的广度上谈,从深度上讲,网络广告的渠道可以是:
(1)首页:就是把广告投放在一个网站的首页上。由于首页是浏览者打开网页时看到的第一个页面,首页具有很强的曝光度。这也可以解释为什么很多企业都争先在首页上投放广告的原因,特别是在门户网站上,由于门户网站通常都有很大的访客流量,首页更是炙手可热。大有“首页崇拜”之势。
(2)里页:也叫链接页,这是首页和内容页之间的所有页面。里页页面丰富,可供选择的机会较多,而且成本较低。从目前来看,里页利用的并不充分。企业完全可以在里页上大做文章,比如,在里页的不同深度上放置同样的广告,效果就很不错。
(3)内容页:这是网页底层的一页。浏览者通过层层的链接,最终都会到达内容页,这是他们浏览网页的终极目的地。和首页相比,内容页同样没有被完全利用,发展的空间很大。
网络广告的信息决策不是一个孤立的过程,而是和前面所谈到的市场细分、媒体组合、目标决策和渠道选择相统一的过程。仅从网络广告来讲,网络广告可以提供非常丰富的信息。这是由于网络的特点所决定的,网络不像电视那样一秒千金,也不像报纸杂志那样寸土寸金。比如七喜电脑在网易首页上做的通栏广告(2007-12-09),不仅有电脑图片、价格、广告语、卖点,还有品牌宣传。点击进入,则是关于七喜电脑的单独页面,里面有更加详细的内容,包括:产品分类,如笔记本、台式商用、台式家用、数码产品;以及每个产品分类下每种产品的图片和规格、主要功能,以及价格。因此,可以说,网络广告可以提供几乎企业所想要提供的所有信息,同时成本低廉。但是由于网络广告的所有信息可能并不在同一个页面上提供,而是以链接的形式,要么链接到网站的更详细页,要么是直接链接到公司网站上。所以,两个步骤的决策是必要的:
(1)引导性广告内容:这是引导受众点击并进入更详细页面的广告。这通常是针对非品牌宣传目标而言的,因为品牌宣传的广告一般没有链接。引导性广告是最关键的一步,它像一个店面的招牌,将决定顾客是否进去店里。如果引导性广告不能吸引受众点击,里面的广告内容再精彩也是功亏一篑。引导性广告要求内容简洁、重点突出,强调的是卖点,比如上述提到的七喜广告,它的引导性广告内容是一个通栏广告,内容相当简洁,它的卖点是:笔记本电脑“宽屏不再是神话”、“低价优质”。
(2)里面广告内容:如果第一步成功了,里面广告内容可以尽情发挥,正如上面所言,你可以把所有想要提供给顾客的所有信息都展示出来。
第一部分里介绍了网络广告的形式,以及目前人们对一些广告形式的看法。广告展现给用户的时机和形式是一个非常重要的问题。电子邮件垃圾广告、弹出式广告、全屏广告等一些广告形式以被一些防止广告软件打入十八层地狱,除了花掉大把钞票和引起用户反感之外,一无所获。因此,三个原则必须遵守:
(1)用户友好:这是指网络广告不要骚扰用户,更不能强制用户观看和点击。以前的电子邮件广告不请自来,弹出式广告的强制性,以及目前的新形式广告张牙舞爪,如撕页广告、缩放广告,都造成网络的不安宁。现在,大型的门户网站对此已做出相应的反应,如杜绝弹出式广告,减少游动图标,广告上加上关闭按钮等。但是,相对与国外而言,国内企业迷恋于效果,忽视、甚至无视用户感受,这种以企业为中心的广告思想急需改正。
(2)考虑用户:现在随着网络技术的发展,各种广告形式不断涌现,比如流媒体广告、视频广告等。这些广告占用大量带宽,而且不同浏览器支持程度不同。如果用户没有宽带连接,或是使用不支持广告形式的浏览器,那么企业不但没能达到目标,也给用户带来麻烦。
(3)不断更新:在网络这个大千世界里,用户对于每种形式的广告不会一直都感兴趣,一旦用户产生厌烦,就容易产生反感。因此,广告形式必须不断更新,维持广告形式的新鲜性。
品牌推广是指企业利用广告、人员推销、营业推广与公共关系等各种信息载体与目标市场进行沟通的传播活动。网络购物平台的推广策略就是通过各种渠道和信息载体将网站进行推广的策略。
(1)传统媒介推广。传统媒介促销主要包括户外广告、广播、报纸、电视以及企业公关等形式。由于目前我国网络媒体的客户群体还相对较小,因此购物网站的促销推广有必要借助一些传统媒介的力量。当网站广告牌出现在地铁站、公交车、火车等人流密集区域以及拥有巨大客户群体的报纸、电视上时,可给人们留下深刻的印象,达到好的宣传效果。淘宝网于2009年斥资4614万拿下了新闻联播后的广告播放,“要购物,先淘宝”的广告语也不断出现在各城市主要媒体、路牌、车身、灯箱甚至书报亭等等。对于淘宝网品牌的意义远远大过流量的意义。
(2)弹出式广告推广。购买弹出式广告是对正在使用类似软件的用户发出促销信息或页面。优点:价格低廉,受众广泛。缺点:对受众没有选择性。从实际效果看,弹出式广告对会话数的提高显著,但对页面浏览数贡献很少。原因在于,受众有可能已经是网站的用户,或不是潜在用户。简单的发送足够数量的广告带给网站的有效点击小,很多人直接关闭了弹出页面。在购买弹出协议时,网站应该先要求得到合作方用户的人口统计信息,从中选择网站的潜在目标顾客。
(3)电子邮件推广。电子邮件推广分为两种,一种是在网站注册并且选择愿意收到促销邮件的用户,针对这部分用户几乎没有成本产生。另一种是从提供电子邮箱服务的公司或论坛购买的用户邮件列表,按照获得的邮件地址发送推广邮件。电子邮件推广方式一般会从网站首页和频道页面选择专题,发送前在每个链接的地址后面加上自己都有的来源标识。点击右键中的链接打开相关网页,以及随后的浏览、订购商品等全部操作,都会被服务器根据来源标识记录为电子邮件推广的效果。因为邮件是靠内容来吸引点击,所以邮件中选取的图片、促销信息和商品信息直接决定了推广效果。
(4)网络联盟推广。我国网络购物平台的发展尚处于起步阶段,市场依然具有很大的发展潜力,因此一个网络购物平台要想在竞争中生存下来,就必须联合其他网站,采取合作共赢的战略,整合优势资源,共同开辟新市场,创造出让顾客满意的新价值才是竞争的根本目的。风靡全国的打车软件滴滴与快滴的整合正体现了这一点。网络联盟有助于公司扩大宣传、扩张经营,从而实现优势互补、资源共享。在网站联盟推广方式中,联盟网站进行具体的推广活动,购物网站只进行沟通、协调性质的工作和给予必要的技术支持。联盟越多,被网民点击的几率和次数也越大,大大小小的联盟可以达到类似商品选择中长尾理论的效果。
(1)搜索引擎推广。网络购物消费者在购买前,获取商品信息最主要的方式是通过搜索引擎查询比较,搜索引擎推广就是让网民在搜索结果中找到并点击网站链接的推广方式。搜索推广和传统的广告存在巨大差异。广告是以内容为基础,通过一系列预先安排的视觉、听觉组合来获得目标顾客的心理共鸣,达到认知的目的。搜索引擎推广是以意图为基础,需要准确掌握流行趋势和公众意见,通过在搜索引擎显示与搜索者表达出来的意图相匹配的广告链接赢得销售机会。
(2)博客推广。博客是个人网络日记的简称,目前我国拥有个人博客的用户规模庞大,新浪微博2015年除夕微博日活跃用户突破1亿。将博客与购物网站相结合,采取网站联盟的佣金方式,博客可以得到高于广告的收入,购物网站也能得到推广,达到双赢。具体方法:在博客作者的书评、影评或商品推荐的文章中提供“到淘宝购买该商品”的链接;或在设计事件、内心描述的过程中涉及到的产品字段,如数码相机、手机等,在该字段上设置转向购物网站的链接,读者阅读过程中可随时点击链接到购物网站购买相关产品。
(3)购物网站的社区论坛推广。社区论坛是买家和卖家最聚集的地方,无论是买家还是卖家都有购物的需要,单从这一点上来说社区就是宣传推广的好地方。淘宝的社区规范、公正、活跃,是网站与用户无障碍沟通的法宝,它的话题引导和活动推广等,紧紧地结合论坛,发挥论坛的作用,使自己网站的宣传,以及网站品牌建设和网站与会员的关系与忠诚度等都得到很好的发挥。淘宝在论坛社区设专门会员意见区,有专门的人员负责回复;“有问必答”、“客服中心”功能,随时、迅速解决顾客的疑问和投诉;不断为卖家提供网络经营的知识与诀窍,为买家提供网上购物的经验和技巧;积极组织会员利用社区论坛发精华帖赚取银币购买广告位以促进销售等。
本文主要介绍了网络购物平台的几种主要的推广方式及新兴的推广方式,这些推广方式各有特点,受众不尽相同,因此不同的产品推广效果也存在差异。此外,任何单一的推广方式都不能达到满足网络购物平台的推广需求,只有网络购物平台根据自身销售商品及顾客群体的特点,综合利用各种促销与推广方式才能达到更好的推广效果,才能对网站商品的销售起到更好的促进作用。
[1]陈氢.基于产品的电子商务营销模式探析[J].商业研究,2008,(08).
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