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首先,不开设专版和专帖,以及广告。只是用ID,试探性的在一些比较聚集人气的地方,以询问和复制其他地方的内容发帖,同时用其他ID相应,不断提高人气和排位。时间大概1天到2天。
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第五步,初赛中,介绍获胜晋级的宝贝。同时推出投票评选活动雷火竞技,宝贝拉选票,迎接复赛。
第六步,复赛,有意的重点推出比较代表性的宝贝,培养粉丝团,抄作和挖掘选手生活和履历。
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医疗在线现已成为中国互联网健康服务产业的生力军,我们还将不断通过与国内各类医疗保健专业机构全力有效合作,为建设互联网健康服务产业整合平台,为中国亿万同胞的健康,贡献我们的全部力量!
随着移动4G网络的出现,各电信营业商也迎来新的发展机会,各电信营业商迅速思考营销策略,以扩大自身4G用户的占有率。本文主要对中国移动4G网络营销策略展开分析和探讨,为各电信营业商迅速布局4G市场提供一定帮助。
移动4G网络诞生于2012年12月4日,在这天内中国的工业与信息化部向国内的三大电信营业商颁发第四代数字蜂窝移动通信业务,标志着4G网络的正式诞生。随之,各大电信营业商迅速布置基站建设,据相关统计数据显示,2013年上半年时间内,在全国范围内已经建设两万左右的4G网络基站,极大地推动了4G网络的快速发展。而中国移动在4G网络上的布局受到特别的重视,2013年底,中国移动在4G网络基站建设上就达到20万以上,领先于其他两大运营商,为4G网络的高速发展奠定了良好基础。但是中国移动在对4G网络进行营销推广的过程中,也遇到许多问题,对中国移动4G新业务推广造成一定影响。如:利润降低、WiFi的全方位覆盖等问题,都严重影响着移动4G业务的推广,影响着移动4G的市场占有率。为此,中国移动在对4G进行营销推广的时候,要采取一定改进措施。
移动4G属于当前新的科技产品,在推广时,可以采用网络营销推广方式。尤其是随着当前互联网络的蓬勃发展,网络营销推广的优势逐渐显现出来,也越来越受到各大电信运营商的高度重视。各电信运营商将传统的营销方式与互联网络有机结合,使得4G在网络推广中绽放出夺目的光彩。
实质上国内的电信运营商在3G时代初期就已经开展了一系列网络营销推广活动。如:电信和联通就通过与京东商城之间的合作,将自身的产品通过京东商城完善的网络配送平台进行推广和营销,扩大营销推广渠道。特别是近几年以来,阿里巴巴等B2C平台出现得越来越多,网络已经成为人们接收信息的一种主要渠道,电信、联通以及移动在营销策略上也作出改变,网络营销逐渐成为推广主体。中国移动早在2009年已经开始建设移动应用商城。最初建设该商城的目的在于方便网络社区的统一化管理,为第三方提供一个良好的网络平台。但随着4G时代的到来,中国移动也及时抓住这一发展机遇,通过自身先前建立的移动应用商城用户群,迅速建立起自己的4G网络用户群,为进一步占领市场提供良好基础。
网络营销是一种依托于互联网的营销方式,其是互联网高速发展之下的产物。网络营销的出现,对于传统营销方式形成巨大的冲击,网络营销以其独有的特点与优势得到人们的广泛认可。网络营销同传统营销方式相比,极大地降低了营销成本,营销所面向的范围更加广泛,并且通过网络营销还能顺利实现与消费者之间的互动。通过这些突出的优势,使得网络营销方式在全国范围内迅速升温,中国电信运营商在4G的推广营销上也重点选择该种方式。在互联网络高速发展的时代下,网络营销的方式也呈现出多样化趋势,现对主要的网络营销方式进行分类。
随着互联网的高速发展,人们在日常生活中使用互联网的数量也越来越多,互联网络普及的范围越来越广。相关统计数据显示,2013年6月,我国互联网的使用人数已接近6亿,大约占总人口的45%,从这一普及率可以发现,今后通过网络投放广告的效率将远远大于通过电视投放的广告。通过互联网中的索引擎推广将成为今后企业宣传的一种重要途径。
SNS营销方式通常指的是以互联网络为基础,在自身的一些圈子内进行营销推广的形式。这里的圈子指的是通过一些网络平台,将具有共同爱好的人聚集在一起,在这样的圈子内进行有计划的营销,将会起到事半功倍的效果。在实际中,这类型的传播方式有许多,各种社交网络和社交平台:如微博、微信、人人网、豆瓣网等,都能很好地进行SNS营销。实质上最初的网络社区应当属于邮件,人们通过邮件的形式互相交流。这一系列的网络社区营销方式使得营销的范围进一步扩大,通过在网络上建立的关系网,对相关产品进行宣传,提高网络营销和传播的效率。
随着网络推广的逐渐增多,在网络环境中随处可见各种网络推广,这也使得人们在面对这些广告的时候出现厌恶情绪,降低网络推广的效果。搜索引擎营销同其他方式不同的是,将推广变主动为被动,当客户具有某方面的需求时,通过搜索相关的关键词,进入到推广网站了解产品信息,最终完成购买。这种网络推广方式的转化率相对于以上几种也要高出很多,但这也应当满足一定条件,如:自身网站内的文字排版,整体布局等都会影响最终效果。
随着手机通讯设备的不断改进与发展,智能手机配备4G通讯卡已经被越来越多的人所接受,标志着一个新的时代的到来。
相关数据显示,我国目前使用手机的人数大约有8亿左右,在这部分人之中有80%以上会使用手机上网。尤其是在4G网络的覆盖下,选择手机上网的人数还在进一步增多,随之使用台式电脑上网的人群则大幅减少,4G网络已经逐渐融入到人们的生活之中,真正标志着移动互联网时代的到来。
微营销是当前移动互联网高速发展下的产物。人们通过移动网络进行在线沟通、交流,开展相关的线上线下交易,已经逐渐成为当前一种重要的营销方式。统计显示,到2013年为止,微信的使用用户数量超过6亿,庞大的使用人群,使得微信营销推广变得异常火热。当然,利用微信进行营销推广只是微营销中的一种,微博、博客等形式都属于微营销的范畴,这些营销方式具有传统营销不具备的优势。
通过以上对当前时代下网络营销的局势和重要性的分析,可以知道网络营销推广已经逐渐发展为各企业推广的必要手段。怎样对网络营销方式进行创新,以提升其推广效率,成为各运营商面临的重大难题。在此大环境下,中国移动大力提倡人们在网络上办理相关业务,希望通过网络扩大使用人群。但目前,只在自己的网站上推广远远不够,还应当加强同其他网站的合作,扩大网络推广的效果。
调查显示,移动搜索用户占据着当前搜索中的大部分,他们在搜索过程中主要以生活类和新闻类为主,其次是餐饮等。这些信息的获取是次要的,关键还在于中国移动应充分发挥自身优势,利用自身庞大的使用群体,了解客户的日常所需,有针对性地制定一些业务,供广大用户体验使用。通过这样的方式更容易增强消费者的满意度,从而扩大自身优势。
在当前微营销得到巨大发展的前提下,中国移动进行4G网络推广也应当充分利用微信、微博等传播工具,通过微信公众平台、掌上营业厅等的建立,加强同客户之间的互动,增强客户体验效果。
当前,中国移动已经成为电信运营商中的佼佼者,尤其是在网络营销方面,具有非常大的优势。但在新时期,中国移动仍存在许多不足,要不断丰富营销形式,与时俱进,促进中国移动的发展。
[1]辜庆铃.C移动终端公司TD手机营销策略研究[D].重庆:重庆理工大学,2015.
[2]梁柳.基于4G移动通信技术的中国移动防城港公司产品营销策略研究[D].南宁:广西大学,2015.
[3]欧亚东.4G时代下J移动公司的社会营销渠道规划[D].成都:电子科技大学,2014.
[4]袁静波.吉林联通农村3G业务市场营销策略研究[D].长春:吉林财经大学,2014.
[5]孟庆鑫.大数据对于中国移动存量营销的应用研究[D].北京:北京邮电大学,2014.
对于小微企业的界定,国际上没有一个明确统一的定义。在我国,国家统计局的《大中小微企业划分标准》,依据从业人员、营业收入、资产总额等指标,将我国的企业划分为大型、中型、小型、微型等四种类型。经济学家根据这三项指标对小微企业进行相关的概念界定,将小微企业认为是小型企业、微型企业、个体工商户以及家庭作坊式企业的一个统称。[1]
2015年4月16号中国国际中小企业博览会新闻会上,工信部副部长毛伟明说,目前我国小微企业已经达到6666万,在我国中小企业提供50%的税收、60%的国内生产总值、70%的发明专利、80%的就业岗位。[2]由此可见我国小微企业基数庞大,小微企业与社会经济的增长以及劳动者就业等息息相关,是我国经济社会发展的重要力量。但相对于大中型企业而言,小微企业存在着规模小、经济基础薄弱、竞争力不强等劣势。当前,我国经济结构处于转型阶段,经济增长趋缓,导致我国经济市场的局势趋于严峻。特别是近年来,小微企业都普遍受到国内劳动力、土地使用、原材料等成本上涨,业务上的订单量减少的影响,也面临着在企业转型或者受到威胁时能够动用的资金链紧张等困境。
网络营销是相对于传统营销而言的一种新型的市场营销方式,它是企业整体营销战略的一个组成部分,通过网络平台,最大限度地满足客户的需求,以达到拓展市场、实现营利目标的经营过程。[3]随着互联网技术的迅速发展以及其对网络营销的促进作用,网络营销在我国企业生存发展过程中占据较为重要的位置,对企业的发展有着较大的影响。
互联网技术缩短了企业与顾客之间交流的时间成本,通过电子邮件、微博、微信等快速方式加强企业与顾客之间的联系;通过电子数据的交换实现了对资金、物资供应链的管理,加速了资金的周转,节约企业采购与仓储成本等。与传统营销方式相比,网络营销具有更低的营销交易成本,却可以在更大的小微企业的网络营销问题与对策文/苏树忠范围进行及时地信息传递与宣传。网络营销的这些优点尤为适合基数庞大、资本规模小、对抗风险能力弱,但经营相对更为灵活的小微企业。目前,我国小微企业面临着产业转型升级的困难与挑战,更应该利用网络营销这一营销工具,对其进行深入研究,寻找出适合自身企业生存发展的、方便快捷且有效的营销方式,为企业的成功转型升级发展创造良好的营销环境。
目前,我国小微企业运用互联网办公、进行网络营销的状况与规模较大的企业之间仍存在一定的差距。根据《2011年中国中小企业网络营销调查报告》显示,中型企业在网络营销应用上占据市场比例较大,相对而言,小微企业由于意识、能力以及资金等方面的种种限制,在网络营销方面的应用处于较低水平。
近几年来,小微企业在网络营销上有一定的进步与进展,但仍存在以下方面的问题,需要引起小微企业经营者的重视。
对于小微企业业主来说,互联网是一个充满不确定性的领域,他们由于知识水平有限,对互联网认识不足,不敢开展网络营销。而一部分进入互联网的小微企业,只做了一些简单的产品展示,或者建了网站却鲜有更新;或将网络营销单纯地理解为“搜索引擎营销”。这些现象都表明,众多的小微企业还没有真正地认可互联网这个神奇的平台。3.2缺乏明确的网络营销目标向导小微企业在网络营销方面没有明确的定位,在关于网络营销对企业未来发展的重要性方面没有足够的认识,对实施网络营销的策略缺少规划,没有制定明确的网络营销目标,进而没有设计一个符合企业发展的网络营销方案。
受制于规模以及前述等问题,小微企业对网络营销的资金投入不足,开展网络营销的相关配套设备也不够齐全。有些小微企业建立了企业网站,但由于资金、技术投入不足,缺乏对企业网站的维护、更新以及推广,使企业网站成为“僵尸网站”。除了资金投入的不足,小微企业进行网络营销还缺乏网络营销人才,缺乏那些不仅掌握着传统营销知识和技能的,而且精通互联网技术和应用的专业技术人才。一方面,由于小微企业在资金成本方面的限制,不能够满足企业需求聘请此类人才;另一方面,由于小微企业在工作环境、人员素质、待遇等方面的原因,留不住专业技术人才。
在竞争激烈的营销市场上,小微企业想要在自身规模小、资金量少的劣势下赢得生存发展的机会,必须从企业整体发展的战略角度深化对网络营销的认识。认识到当前社会,互联网作为一个开放、公平的交流平台,为网络营销奠定了竞争优势,更为小微企业的发展创造了一个与中型企业,甚至大型企业同平台对话、共同竞争的机会。与此同时,小微企业应该关注国家经济发展状况、互联网发展趋势以及相关行业动态,结合企业现状,为自身生存发展制定具有战略性的长期发展目标,根据该目标明确网络营销的目的,对企业网络营销策略进行规划,制定一个制度化、低成本、规范化的网络营销实施方案。
小微企业虽然存在规模小、资金量少的劣势,但应该意识到网络营销对于企业生存发展的重要性;认识到互联网技术的飞速发展,对企业开展网络营销有了更高的要求,特别是对网络营销专业人才的要求。由于自身资金与实力的限制,加之网络营销专业人才供给的缺口较大,小微企业应加强对企业内部网络营销人员的培养,通过参观优秀的电商企业,参加专业网络营销培训机构的学习,切实提高企业人员的网络营销技能。另外,小微企业需要对网络营销岗位进行专业人才评估,提高薪资待遇,以便吸引和留住网络营销专业人才。
小微企业应该充分了解自身情况,明确网络营销目标。“到有鱼的池塘钓鱼”,小微企业依附互联网上的知名成熟商业平台,如慧聪网、阿里巴巴、淘宝网等,可以快速达到网络营销的目标。这些成熟的第三方电商平台,已拥有广泛的市场认可度,用户群体大,有专业的网络推广人才。与此同时,这些成熟的电商平台基本解决了电子商务服务的重要瓶颈——信用。小微企业在这些平台上开办企业网店。第一,可以为企业节约成本,如果小微企业建设独立的企业网站,不仅要在企业网站建设方面投入大量资金雷火竞技,同时企业网站的宣传、维护、更新、推广等也需要不断投入资金才能维系其运作,但小微企业资金量较少,建立自身网站未必能够达到营销效果。而依附于第三方电商平台(尤其是淘宝网)开办企业网店,与企业自建网站相比,则大大减少其网站建设以及推广成本,进而减低企业网络营销的成本,实现小微企业低成本进行网络营销的想法。第二,小微企业进驻第三方电商平台,能够迅速获取大量用户信息,低成本找到目标客户群体,便于制定营销策略,及时把握商机。第三,企业网店在运营技术方面要求适中,而且第三方电商平台还提供相应的技术支持和指导,解决了小微企业网络营销人才不足的缺陷。以淘宝网为例,今年,淘宝网推出了以“规范化”标签为主的企业店铺,在产品与推广方面给予很大的支持。小微企业可以根据自身的品牌及产品特点,建立一个有特色的企业网店,这不仅为小微企业提供了运营产品的平台,更是为小微企业的网络营销提供了一个门槛低,便利且低成本的途径。
搜索引擎是有效的网络推广,但从现在百度平台的竞价排名和关键词广告这两种搜索引擎的营销效果来看,搜索引擎的竞争相当激烈,网络推广的成本也很高。小微企业从自身实力及经济性出发,应选择一些推广成本较低且效果好的网络推广方式。例如微博、微信等网络推广方式。微博、微信的推广成本低廉、客户群体精准、以裂变形式传播等优势,使得它们成为目前比较热门的网络推广工具,更重要的是此类营销工具中存在较大数量的潜在客户,对于小微企业的营销有着不可预料的影响。总而言之,小微企业利用微博、微信此类方便且符合当代消费者习惯的营销工具,一方面可以实现话题导向,为企业品牌、产品进行软性广告;另一方面可以与顾客即时交流,实时了解顾客的需求;第三方面,改进售后服务方式,及时、方便解决顾客的要求和问题。小微企业要达到较好的网络营销效果,还应该做好以下四个方面。1)灵活定位市场。相对于大、中型企业而言,小微企业存在规模小、竞争力也小,在进行网络营销时,应进行市场调研,了解消费者对产品的需求,以及相关产品的市场情况,充分利用自身的优势,灵活地将营销策略定位在市场的空隙上,或者通过研究客户需求从而开辟新的市场。2)突出产品特色,实施差异化营销策略。在互联网时代,企业可以便捷地了解到消费者的需求与欲望,生产出满足消费者个性化需求的产品。俗话说“船小好调头”,小微企业利用自身的特点,对产品的花色、规格、包装等增加一些与众不同的特色,甚至可以响应消费者的需求,生产个性化产品,以区别于市场上的同类产品。小微企业利用这些特色,一是避开与中大型企业的竞争,二是容易获得目标消费者的认可,三是提升产品的利润空间。3)制定价格策略。网络市场与传统市场有着较大的差别,在网络环境下,市场更加互动、透明,价格成为了一种公开的信息,消费者可以轻易了解到相同产品的价格,或者找到代替品。小微企业要了解网络营销的特点,制定相应的价格策略。一是低价定价,影响消费者选择网络购物,很大因素是购买成本低。网络营销节省了产品的商务沟通、流通仓储成本,小微企业可以将此转化为价格的优势,让利于消费者,引起消费者的关注,进而占领市场;二是特色定价网络推广,小微企业利用生产的优势,满足消费者的个性化需求,实施特色定价,更好地为消费者提供特色服务。4)完善售后服务。互联网的技术日新月异,但方便、及时是永恒的追求。小微企业充分利用互联网技术,为客户提供通过优质、方便、及时的售后服务,为客户解决问题,维系好企业与客户的关系,进而树立产品的口碑。
随着社会经济的发展以及互联网的快速发展,消费者对企业产品、服务质量的需求也不断提高。为了在竞争激烈的市场跟上时代与消费者的脚步,为了自身的生存与发展,小微企业应该意识到网络营销对企业发展的重要性,认识到网络营销发展所带来的机遇。网络营销作为小微企业提高其自身知名度以及竞争力的有效方式,作为企业未来营销的重要发展方向,这一事实是毋庸置疑的。研究小微企业在网络营销中存在的问题有利于提高其网络营销水平,本文针对互联网意识、人才培养、开办企业网店、网络推广等方面的问题提出针对性的对策,为促进小微企业开展网络营销活动提供参考。
目的:通过实习,理解博客营销的内涵和营销价值;通过分析博客营销中的基本问题,掌握基本的博客推广方法;希望自己在工作中积累各方面的经验,为将来自己走创业之路做准备。
深圳艾德普科技有限公司是一家从事电子商务零售的公司,公司主要经营电子类产品,像笔记本电池、数码相机电池及相关产品等等。公司主要的市场是欧美市场。而我负责推广的网站是关于笔记本电池的英文网站,其网址是:工作主要内容为注册并定时发表站内博客与个人博客。
实习期间,我在实习公司做网站推广的工作,工作目标在于推广公司网站,树立公司在行业内的品牌形象,主要是博客、论坛的链接推广,公司网站管理维护以及一些其他网络相关工作。相对于本次实习来说,我们做的外贸平台主要交易的是笔记本电池,那么关于网站推广的一切活动都要以laptopbattery为主要对象,博客虽然并不要求必须写站内有的产品,但是博客的文章也必须围绕产品本身以及它的衍生项目为对象。例如,对于本平台来说,博客文章可以写battery的新闻,分类,battery的功能,质量好坏的区分等等,什么电脑该用什么样的品牌类型,还有电池的保养,危害以及众多不同寿命的品牌。这些只是众多内容中的一些,所以博客文章还比较好找,也自有很多。
起初,刚进入到公司的时候,办公室里面的一切我都觉得有点陌生,在一个陌生的环境下,对着陌生的人,但并不陌生的是电脑。不过就跟公司的同事很快就熟络起来了,同事们都很友好,公司的工作环境也比较好,干净整洁的办公室,隔断的工作台以及电脑,即将在这里工作了,我的感受很多,希望自己能够好好工作学到更多的东西。作为初次到社会上工作的学生来说,对社会的了解以及对工作单位各方面情况的了解都是甚少陌生的。在一个大城市中找到一个好的工作很不容易,我找到自己满意的和专业对口的工作心里暗下决心一定要做好。身为公司的网络推广员,我深知树立企业品牌和形象的重要性,实习工作一开始我充分的了解公司的文化以及公司的规章制度,公司上班时间比较固定而且不需要加班,使我有了充分的业余时间。充分了解和熟悉公司之后,我开始了我工作的初体验,我首先了解了公司网站的风格和公司产品特色,公司网站风格以橘黄色和灰色为主色调,既显得简洁大气又有良好的视觉效果,让人一目了然,同时网站没有什么Flash、动画,只是一些简单的产品展示图,这也加快了网站打开的速度。
一个公司的整体形象是在完完全全的细节和变化中逐渐完成的,这个过程需要很长的时间,网站推广这个工作需要我们有足够的耐心,网站的流量是一点一点慢慢地积累起来的,我必须一步一步的去完成。一个电子商务网站最重要的展示为图片,只有正确处理好图片,简洁明朗,才能引起更多的顾客的浏览,但是图片不能泛滥,不然影响速度。不少企业网站充斥了大量的图片和FLASH动画,殊不知这只是“看上去很美”。像谷歌、百度等自动收录网站的搜索引擎,对于图片和FLASH是很感冒的,它们不能识别这些文件所表达的意思,因而无法收录到搜索引擎中来,所以公司在建设自己网站的过程中就需要注意,图片或FLASH动画可以要,但不要太泛滥,过犹不及,能够用文字表达的地方,尽量不要用图片来代替,避免把文字做到图片里面,要让文字成为主角,图片只是点缀。再者,做好网站其中很重要的软件是网页三剑客,在学校中学到的和应用的还是太少,自己需要好好努力才能获得更多知识和实践能力。
一个完整的电子商务网站规划很重要,可以在将来的网络推广中发挥很关键的作用,不管是seo,还是提高网站知名度都是一个重要的环节。如何提高网站的流量,让流量转化成为客户,是网络推广的主要目的,不仅是推广公司的产品,最主要的还是在于推广公司的企业形象,需要提高网络推广的目的性和针对性。如何设置关键字等对网络推广起着直观的作用,得到关键字的方式有很多,网站关键词的选择很大程度上取决于企业建设网站的思路,核心关键词不要太多,主要是精选就好,一般限定在五个以内,在关键词的选择上,可分三个方面进行:首先是企业简称,其次是产品统称,最后是行业简称,而我的网站几个大关键字主要是laptopbattery、laptopbatteries、laptopbatterywholesale以及一些battery品牌产品关键字等,这些要认真的分析。还有一个关键性的问题在于网络带宽,如何提高网络带宽也是网络优化和推广的关键因素,不过这个主要是我们部门经理负责,我只需要专心做好网站推广这个工作。
2.手机拉式营销手机拉式营销意味着让消费者通过手机与你的广告进行互动,然后拉动他们做出购买的决策。这种营销方式需要把传统广告和号召行动结合起来。例如,让消费者通过输入一段关键字或者验证码来获得优惠券,或者拍下报纸杂志上的优惠券广告来获取折扣。
3.手机推式营销手机推式营销意味着通过短信或者电话的方式发送促销信息。对于小型企业如果要发大量的文字或者电话信息的话,还是相当昂贵的。所以,可以通过电子邮件,它更加便宜而且能承载更多内容。
4.三屏营销从2012年开始,网络推广需要不仅考虑到人们看电视时间的变化,还要同时考虑到人们关注另外两个屏幕:平板电脑和智能手机。可以在电视上做广告邀请观众通过另外两个屏幕参与到你的促销活动中。在平板电脑上通过邮件、视频和社交网络推广;在手机上,利用应用程序追踪线下促销活动和销售状况。
5.网络推广本地化如果你想开发丹佛的潜在客户,会考虑在洛杉矶时报上做广告吗?其实洛杉矶时报的网络版可以到达丹佛的读者,从而展示你的广告。所以2012年应该在全国刊物上做地域性的广告,前提是这些刊物上包含目标地域的新闻。
6.接近营销可以让人们选择通过手机接收附近商店的促销信息,比如ShopKick和Foursquare就提供这样的服务,用户可以通过手机的位置检测或者地域定位技术找到商店。许多人已经开始使用手机的位置检测技术了,所以在2012年测试接近营销可以帮助你在将来成为一家技术型卖家。
7.社会化媒体推广如果你的客户已经有了相当的数量,那他们很有可能会在网络上讨论和评论你的商店。要尽可能博得积极的评价,这就叫做社会化媒体推广。利用像Trackur或者GoogleAlerts这样的社会化媒体监控工具,找出有关于你的公司或者产品的所有评论。参与到讨论当中,然后礼貌地请大家分享或者评价。
8.客户社会关系管理普通意义的客户关系管理(CRM)一般是用来追踪用户的购买行为的。但是不要忘了你的客户也会在网络上分享他们的其他方面,这些是你可以收集的,这就叫做客户社会关系管理(SocialCRM)。在2012年的每一周都花些时间监控和收集消费者的任何有用信息。例如,你发现人们在网上讨论暑期度假的事情,这应该是你提供暑期度假产品促销的好时机。
省局在*年初提出实施*粮食管理信息网络建设,组织有关人员到北京、浙江等地进行参观、学习和考察调研。当年5月份开始运作,指定中国商品交易中心在管理较好、基础工作扎实的公主岭市粮食部门进行软件开发应用试点,由于中商交开发进展缓慢,在省政府协调下,金鹰公司于20*年*月初到永吉县粮食企业进行开发应用试点。20*年*月份,初步完成县、库两级应用软件开发工作,在永吉县进行安装试用。在此基础上,省政府召开相关部门协调会,形成专题会议纪要,要求将金鹰公司开发的应用软件试点范围扩大到*、松原两市粮食部门,形成局域网。省局从20*年底开始组织实施扩大应用试点工作。目前,*粮食管理信息网络建设扩大试点安装培训工作已经完成,在*、松原两市12个市、县粮食局及251个粮库(含5个分库)建立了局域网,实现了县粮食局与粮库联网;先后举办8期集中培训班和4期在市、县(市、区)粮食局当地举办的培训班,累计培训2406人;省、市局两级应用软件开发测试工作正在进行;按照省政府的要求,网络计算机在东丰县粮食部门应用试点正在进行(由于东丰县粮改工作已启动,涉及到人员岗位调整,目前这项工作还没有结束);全省继续推广前期的准备工作已陆续开展,长春、辽源地区及四平、白城地区部分县(市、区)的网络建设调研工作已经结束,并形成初步设计方案;对金鹰公司修改完善后的应用软件评审验收工作已经结束。通过*、松原两市试点,为全省推广积累了经验。这项工作之所以顺利开展,主要原因有以下四点:
(一)省委、省政府高度重视。省委、省政府对*粮食管理信息网络建设非常重视,云坤书记、洪虎省长、国发副书记、儒林常务副省长、庆才、晓光、正中副省长都非常关心,先后作出重要指示和批示,特别是洪虎省长经常过问,要求加快*粮食管理信息网络建设。20*年*月*日,庆才副省长主持召开专题会议,研究解决网络建设资金问题,并多次打电话与农发行总行尉式武副行长沟通协调;8月20日,按照洪省长指示,儒林、庆才副省长主持召开专题会议,研究粮食促销泻库有关问题时,再次研究网络建设所需资金问题;洪虎省长*月*日在百忙中抽出时间专门听取粮食局管理网络建设情况汇报,提出解决问题办法;*月*日,受洪省长委托,正中副省长主持召开协调会议,专题研究*粮食管理信息网络建设资金问题,形成省政府*号专题会议纪要,使*、松原两市网络建设试点资金得以落实;20*年*月*日庆才副省长再次主持召开专题会议,研究解决网络建设资金问题,提出解决办法;5月29日,洪虎省长专门听取粮食管理信息网络建设情况汇报,就落实网络建设资金问题作出明确指示。
(二)省有关部门给予大力支持。省财政厅对*粮食管理信息网络建设给予大力支持,先后落实了试点市、县网络建设资金,全省继续推广的资金也已落实。省农发行、计委、信息产业厅也给予了大力支持,使粮食管理信息网络建设试点工作得以顺利推进。
(三)*粮食管理信息网络应用软件开发取得效果。金鹰公司将*粮食管理信息网络系统开发设计列为重点课题和中心工作,结合粮食部门提出的应用需求,依托*大学技术优势,对应用软件开发、网络设计进行联合攻关,初步完成粮食管理信息应用软件开发工作。
(四)粮食部门认真组织实施。粮食部门从事管理信息网络建设的同志做出了许多艰苦细致的工作,付出了大量的汗水和心血。省粮食局党组把*粮食管理信息网络建设列入重要工作日程,作为全省粮食部门重点工作来抓,专门成立由主要领导挂帅的管理信息网络建设领导小组,认真组织实施,特别是李福升同志多次听取网络建设情况汇报,带领各业务部门负责同志到应用软件开发单位调研,详细观看演示,并参加座谈,对网络安装、培训,应用软件开发、完善升级提出具体要求;从事管理信息网络建设的同志做出了许多艰苦细致的工作,组织网络建设实地调研,制定网络建设总体设计实施方案,绘制出网络拓扑图,对试点安装调试及应用进行跟踪,及时掌握情况,提出建议,与有关部门进行沟通协调,落实管理网络建设资金,结合应用实际,制定*粮油管理信息系统应用岗位细则、售后服务办法和计算机网络管理办法;试点市、县粮食部门积极配合专业公司技术人员开展工作,使粮食管理信息网络建设应用试点工作得以积极稳妥向前推进。
今年5月份,在金鹰公司完成*、松原地区粮食管理信息网络安装培训工作后,省局于6月12日至27日,由局分管领导带领各业务处室负责同志到*、松原地区进行调研。从调研情况看,应用效果不理想,管理信息网络的作用没有真正发挥出来。主要存在四个方面问题:一是应用软件设计不适应粮食实际业务流程;二是应用软件存在缺陷,在使用过程中经常出差错,界面不直观,操作步骤复杂繁琐;三是网络运行不稳定;四是网络存在安全隐患,网络使用权限设置不合理,虽然安装了防病毒软件,但仍有使用单位的网络受到病毒的攻击。针对上述问题,省局组织局相关处室负责同志、基层粮食部门业务骨干和金鹰公司工程技术人员等就应用软件存在的问题对口逐条与金鹰公司对接,金鹰公司对应用软件做进一步修改完善,并在扶余县进行安装试用,上周省局已组织验收,基本能够满足县局、粮库两级应用需要。当前存在的主要问题是:
(一)、软件问题。应用软件还有需要进一步完善的地方,省、市局两级应用软件需抓紧开发测试,目前还不能实现省、市州、县(市、区)、粮库四级联网应用。
(二)使用问题。有部分县(市)粮食局和粮食企业缺乏应用自觉性和主动性。有的认为,使用管理信息网络增加了管理透明度,限制和堵塞了企业自由空间,不愿使用。有的认为,粮食企业困难很大,工资都保证不了,上这套系统不是当务之急,有的对计算机及网络知识缺乏了解,不会用。另外,还存在粮食企业管理机制与开发的管理信息网络应用不适应的问题。
(三)培训问题。基层粮食企业普遍缺乏计算机网络操作管理维护人员,培训工作还需要进一步加强。从跟踪了解的情况看,虽然*、松原地区粮食管理信息网络安装调试和培训工作已经完成,但总体应用效果不理想,管理网络作用还没有充分发挥,一方面是由于软件和系统需进一步完善,另一方面也存在人员操作不熟练的问题。
(四)管理问题。网络管理和安全保密意识较为薄弱,缺少相应的安全管理制度,在具体使用上存在安全隐患。在网络系统安装过程中发现,有的单位供电线路的火线和零线接反,有的缺少地线,导致网络系统不能正常工作。个别地方在使用中出现过网络泄密情况。
(五)结算问题。网络建设资金结算不及时。省财政厅将用于网络建设的风险基金下拨后,有部分市、县将网络建设资金用于发工资等,不能及时用于网络建设费用结算。目前,*、松原两市粮食管理信息网络安装调试工作已经完成,仍有部分县(市、区)粮食企业还没有进行结算,影响了管理信息网络建设进度。
按照洪虎省长关于粮食管理信息网络建设的批示要求,本着突出重点、分步实施、保证质量、加快进度的原则,下步要重点抓好以下几项工作。
(一)、进一步完善应用软件和网络系统。按照省局粮食管理信息网络应用软件座谈会议精神,9月16-17日,我带领人事处、调控处、财会处、仓储处、信息中心、监理公司等部门单位负责同志和具体工作人员到扶余县,对金鹰公司修改完善后的应用软件进行验收评估。由省局各业务处室与扶余县粮食部门及从其它地区抽调的业务骨干一道,结合粮食业务流程、软件的功能和7月初对接的问题,通过上机操作、雷火竞技座谈等形式,对口逐项验收;由监理人员从技术角度,通过座谈、观看操作、查阅有关文档资料等形式,对应用软件进行评测。从验收结果看,修改完善后的应用软件的实用性、界面层次性、传输速度、操作简便性等方面都有很大程度提高,基本能够满足县局、粮库二级应用需要,软件实现了由7月份以前不可用到可用的转变。但仍存在一些不足之处,金鹰公司要结合本次验收中提出的问题,抓紧时间进一步对应用软件修改完善,由粮食部门确认无误后,替换*、松原地区已安装的县局、粮库两级应用软件,并解决使用中存在的其他问题,对使用情况进行跟踪,尽快完成省、市局两级应用软件的开发测试工作。
(二)、抓好粮食管理信息网络推广应用各项工作。随着粮油购销市场化进程的加快,由于放开粮食市场,粮食管理方式也要随之改变。按照与时俱进、结合实际、经济实用、统一规划、资源共享、节省开支,降低成本、安全保密的原则科学设计、稳步推进,在推广中,全省粮食管理信息网络建设要紧密结合粮食购销市场化实际,进行必要的调整。省、市州、县(市、区)粮食局实现三级网络互联,调控、财务、仓储、质量检测、人事劳资等主要业务必须联网;国有粮食购销企业内部局域网建设,要结合改革实际,因企制宜,不搞一刀切,原则上主产区大型骨干粮库配备要齐全,中小型粮库安装从简,偏远及拟撤并粮库不安装。当地粮食部门按照上述要求提出具体意见,力争在较短时间内完成省、市州、县(市、区)粮食局、粮库四级联网,初步实现全省粮食管理信息化目标。粮食管理信息网络推广工程建设总的原则是分步实施、保证质量、稳步推进、分期付款。重点抓好以下五项工作:
一是完成全省网络推广调研工作。省局委托金鹰公司继续做好其余市、县(市、区)粮食部门计算机及网络设备配置、应用现状、人员素质情况、粮库规模、基础设施布局等情况的实地调研,首先要搞好省、市州、县(市、区)粮食局三级网络建设调研,并向各地粮食部门提交调研报告。各地粮食部门要给予积极配合,做好有关提前准备,即要按照粮食管理信息网络推广建设原则,首先组织召开一次所属粮食企业负责人会议,研究各粮库拟建网络模式,即哪些粮库配备齐全一些,哪些粮库配备应从简,要有明确意见,请各地将粮食局及所属粮库管理信息网络建设意见于10月10日前报省局信息中心,由省局通报金鹰公司,使其调研更具有针对性。
二是制定推广应用实施方案。省局根据金鹰公司的调研结果和各市州、县(市、区)粮食部门提出的意见,组织制定推广应用规划和实施方案,并由网络建设工程监理对方案进行论证,经省局最后审定后,由金鹰公司开始实施。
三是对网络建设所需的软硬件实行招标。为确保粮食管理信息网络建设推广应用工程进度和质量,对网络建设所需的软硬件、网络设备等实行公开招标。
四是组织网络安装调试和培训。按照网络建设实施方案,由省局领导带队到各市州粮食局召开现场会,对网络建设实施工作进行安排部署。由各市州、县(市、区)粮食部门与金鹰公司签署施工协议,金鹰公司严格按时间计划表进行软硬件齐套、网络布线及系统安装调试,对各岗位人员进行培训,工程监理人员负责对管理信息网络推广应用工程进行现场监理。各市州、县(市、区)粮食局要按照网络建设推广应用总体部署要求,认真组织本单位及所属购销企业对这项工作积极配合,要做好对网络建设所需的软硬件、网络设备的接收、验收、登记、保管和结算工作;积极配合网络安装调试工作,确保按时完成;按照粮食管理信息网络流程落实岗位人员,组织参加培训、抓好应用和管理。
五是做好推广应用工程验收结算工作。粮食管理信息网络工程建设完成后,省局将根据有关规定组织验收,并对建设使用情况进行检查,制定售后服务和技术支持办法,确保全省粮食管理信息网络系统安全可靠运行,免除使用单位后顾之忧。在工程竣工投入正常使用后,各市州、县(市、区)粮食部门对监理报告文档进行确认签署意见,并组织所属企业进行结算。
(三)、确保网络建设资金到位,及时结算。前段*、松原地区网络建设试点所需资金,在市、县粮食局组织下,多数企业都能够及时用于网络结算,但也有一部分企业没有专项用于网络结算,致使网络建设进度受到影响。在*、松原地区试点中网络建设资金用于其它方面支出目前还没有结算的企业,会后这些市、县粮食局要立即组织督促企业想方设法抓紧筹措资金,进行结算。对财政部门单独调度的粮食风险基金,除农发行正常扣息外,必须专款专用于粮食管理信息网络建设,不得挪作它用。我们没有理由不把粮食管理信息网络建设好、应用好,否则,不但辜负了省政府领导的期望,也愧对省财政的支持。实行粮改,转换机制,需要用现代化信息技术来武装,以进一步提高效率和管理水平,增加整体实力。下步的关键就是实施,全省上下要进一步统一思想、提高认识、密切配合,抓好应用软件完善和推广应用工作,力争在较短时间内实现全省联网。各地粮食部门要认真负责,特别是对企业来说,建网是花自己的钱,在费用补贴标准低的情况下,更要结合实际,精打细算,合理安排,选择合适的网络模式。
(一)、成立粮食管理信息网络建设领导小组。负责对粮食管理信息网络推广应用的组织领导工作,定期听取工程建设情况汇报;对网络建设中遇到的重大问题进行协调解决;组织相关业务部门对网络推进及应用情况进行检查指导,对网络应用进行阶段性和整体评估;协调落实网络建设资金等。省局成立以福升局长为组长,我为副组长雷火竞技,鞠永平、国玉文、于跃忠、解磊、杨光、韩福春、刘亚特为成员的粮食管理信息网络建设领导小组。省局信息中心负责协调抓落实,主要负责管理信息网络建设规划、管理、协调等工作。各市州、县(市、区)粮食局也要相应成立领导小组,由一名局长具体负责,要有一个部门具体分管(*、松原地区试点安装培训工作虽然完成,但领导小组不能撤,要重点抓好应用和管理工作),请各地在10月10日前将管理信息网络建设领导小组成员和具体分管部门人员、网络管理员名单及联系方式报省局信息中心。
(二)、建立科学运作机制。一是充分发挥专家技术咨询组的作用:对粮食管理信息网络推广应用的调研报告、实施方案、招标文件、评标办法、网络工程建设运行情况评估报告等技术环节都要由专家技术咨询组负责把关。组长由我担任,省财政厅王振、省正成信息工程咨询监理公司李志林、省局张立军、陈俊喜、田岩松、徐辉、张廷会为成员,信息中心负责日常协调工作。二是充分发挥网络工程监理的作用:为确保粮食管理信息网络推广应用工程进度和质量,省局委托监理公司按照网络建设方案要求及信息系统建设工程监理细则独立行使监理职责,协调网络承建单位和应用单位的关系,及时处理出现的技术问题,并定期通报监理情况,出具工程竣工验收报告。监理人员要切实负起责任,客观、公平、公正地行使监理职责,维护网络建设单位利益。三是做好招投标的组织工作:按照招标法并结合粮食管理信息网络建设推广应用实际,认真做好招标、评标各项准备及组织实施工作,保证招标、评标工作的公开、公平、公正。
(三)、落实岗位人员。一是落实网络管理员,每个粮食局都要配备1—2名具有一定计算机网络知识和实际工作经验的人作为网络管理员,建网粮库也要配备一名网管员。二是落实各业务岗位操作人员,要选择年纪较轻、文化程度较高、接受新事物较快、对岗位业务较熟悉的人。雷火竞技人员要选好、选准,一经确定就不要轻易变动,确保稳定性,连续性,确保网络真正发挥作用。
(四)、抓好培训,促进应用。各地不仅要重视管理网络建设,更要注重应用,否则辛辛苦苦建立起来的网络系统就等于是一堆废铁,造成资源浪费。我们要本着对省长负责、对企业负责、对事业负责、对历史负责的严肃态度,切实把粮食管理信息网络建设好,应用好。培训工作是保证粮食管理信息网络正常应用的前提。各市州、县(市、区)粮食局要组织本单位及所属建网粮库有关人员参加培训,各单位领导(包括粮食局局长、粮库主任)、相关业务人员、网络管理员都要参加学习,要保证人员相对稳定,不能出现岗位漏学和参加学习又不在岗工作现象。各级粮食部门要结合实际,共同研究行之有效的培训方式方法,与时俱进,对培训有所改革和创新,讲求实效。金鹰公司要对培训的师资力量进行充实和加强,对培训教材进行调整,要深入浅出雷火竞技,易学好用,说明书要全面,包括系统安装、数据恢复等环节都要详细,使操作人员易学、易懂。省局各业务部门要参加培训学习,并担任师资,由省局讲业务,金鹰公司讲操作,联合对培训人员进行考试考核,对合格者颁发证书,凭证上岗。要一级抓一级、一级带一级,真正做到学以致用,能够严格按照网络系统操作规程,在做好系统初始数据准确录入前提下,利用粮食管理信息网络处理正常业务。
乡村旅游起源于西方的十九世纪,当时西方工业发展迅速,城市污染严重,工作压力较大,城镇居民为了逃避高强度的劳动和污染而纷纷来到乡村,促进了乡镇间交通的发展、乡村基础设施的完善,从而在无意中促成了乡村旅游的产生与发展,截止到二十世纪七十年代后期,乡村旅游已经成为了一项蓬勃发展的新兴产业。乡村旅游发展前景广大,但是由于现在水平较低,所以国内对其没有明确的概念。在国内文献的记载中,乡村旅游是“通过发展农村特色,以田园风光和农家风情为卖点的面对消费者的短距离、小成本的旅游方式。”而国外对乡村旅游的概念则是“以可持续发展为核心的小规模旅行方式”,另有一些学者认为乡村旅游是“具有人文主义色彩和文化氛围位于农村的小规模经营。”但无论哪一种说法,乡村旅游都具有“位于农村”、“经营规模小”以及让消费者感到放松的要求。
现在,我们已经正式步入了移动互联网的时代,但学术界还是无法为移动互联网确立一个统一的概念,在我国,对移动互联网的定义是“用手持终端以无线方式接入到网络”。但无论如何,互联网也给人们的生活带来了极大的便利,而随着互联网技术的发展,营销的方式也产生了巨大的变化,因此也就注定了互联网时代下的营销与传统营销方式有着根本上的区别。对传统营销方式而言,由于信息传播较慢,所以品牌效应、产品质量等成为营销的重要方式,而在互联网时代,信息的传播速度极快、传播范围极广,不再单纯依靠人力对商品进行介绍,而空间距离也已经不再能够成为限制,因此,互联网时代下的营销是一种在网络上进行信息交换并在网络上进行运营的“虚拟营销”。但需要注意的是,互联网营销所说的信息交换并不等同于供应方或需求方单方面的信息反馈,而是一种双向的信息交流,双方各取所需、互利共赢,其本质是在互联网时代的大背景下,以大众需求为出发点,在互联网上运行的一种管理方式。
互联网营销与传统营销有着本质上的不同,随着社会的进步和经济的发展,人们对于信息的获取方式也在不断进步,互联网在客观上将个人、社会、组织、企业等有机的结合起来,实现了信息共享,人们对于信息的接收更具有选择性。据此,互联网营销为了得到高关注度,通常具有以下特点。(一)跨时空性。由于网络营销是以网络为工具或载体的营销方式,网络营销当然拥有网络信息传播不受时空限制的特点,网络营销的参与者都可以随时随地进行信息交换,完成交易。(二)虚拟性。在网络营销的步骤之中,并没有真正意义上的金钱流动,在互联网时代下,真正意义上的金钱都已经转化为数据,在数据的流通中实现资产的改变,这给网络营销的参与者提供了极大的便利。(三)信息多样性。网络时代下的营销,销售介绍并不仅仅依靠人力,图片、视频、文字都可以在网上进行信息流动和交换,给予供应方极大的操作空间,也给予了需求者极大的选择空间。(四)高效性。由于在信息时代的背景下,信息流动性极强,信息的获取和选择也极为容易,网络营销已经通过各个环节的分工与合作形成了一条安全、高效的渠道,保证了网络营销的运营,(五)经济性,通过互联网进行营销可以节约店面租金、解放大量的人力物力,降低了营销成本,一方面提高利润,另一方面可以进一步降低商品价格,提高商品竞争力。
随着互联网技术的发展,互联网营销作为一个新兴产业,其从业者也越来越多,由此产生了众多的网络营销模式。网络销售,这是从业人数的网络营销模式,主要从业者为中小型卖家。品牌推广,一种为拥有品牌效应的企业在网络上出售商品,另一种为品牌效应较弱的企业在网络上进行产品推广。线上沟通、线下交易,借助网络信息的传播对产品进行推广,却在网络之外进行交易。至于互联网时代下乡村旅游营销模式严格意义上却并不属于以上三种,它是一种独立的营销模式,它通过网络对其进行推广,却并不收取任何资金,而是通过这种方式发展当地第三产业,从而拉动当地经济的发展。
当今社会,微信作为一种聊天休闲工具早已被大多数人所接受,截止到2014年,微信的注册账号就达到了7亿余个,与此同时,微信除了聊天之外的功能也被大家所喜爱,比如朋友圈、摇一摇、公众号,其中,微信公众号(又称微信公众平台)由于操作简单、功能实用而经常被用作企业、组织的宣传工作,并且由于微信的普及性,微信公众号的宣传作用十分明显。乡村旅游通过微信公众号来营销会取得相当不错的效果,其原因有四点:1、通过微信公众号来宣传旅游成功率非常高。2、乡村旅游所在地离城区相对较近,只要通过微信号使其为人们所熟知,随着城乡道路的建设,交通网络的完善,进行乡村旅游会是个不错的选择。3、当今社会城镇居民生活节奏较快、生活压力过大,需要通过旅游等方式发泄,但是工作决定了城镇居民在通常情况下并没有足够的时间去景点旅游,而城镇居民普遍都有微信,只要他们通过微信号了解到乡村旅游,相信他们不会错过这难得的放松机会。4、乡村旅游价格低廉,没有门票等额外收费,可以吸引到大量城镇工薪阶级,而通过微信号传播,也没有广告费用,村民没有额外的经济负担。乡村旅游通过微信公众号成功的例子众多,比如山西省的大寨村本是一个城郊的一个普通小山村,但在2014年成为乡村旅游试点后,通过微信的宣传,当然也离不开国家的支持,大寨村的乡村旅游业发展迅速,清新的空气、甘甜的山泉以及颇为有名的大寨核桃露吸引了一批又一批游客,成为了互联网时代下乡村旅游通过微信公众号进行信息传播,吸引游客发展当地第三产业的营销模式取得成功的典型案例。
2013年兴起的全民微博热直到现在都尚未冷却,截止到今年。微博已有1.98亿人正在使用,全民“织围脖”已经成为了一种常态,微博作为一个基于用户本身的单纯的信息交流软件,拥有着极强的互动性,这就意味着通过微博来进行网络营销具有更高的成功率。在互联网时代下,乡村旅游通过微博营销具有极强的可操作性,首先,微博作为一个信息交流软件,信息的流通量更大,传播人数更多,乡村旅游便可能为更多的人所熟知。其次,微博的注册门槛较低,只要拥有微博账号便可以对乡村旅游进行宣传,换而言之,即同一时间内可以有多个微博用户同时对乡村旅游进行宣传,再次,微博上美食、旅游类的文章通常容易受到人们的欢迎,因此,乡村旅游完全可以进行微博宣传。人们都具有从众心理,对微博“大V”更是有一种近乎病态的盲目崇拜,此外,人们又具有求实心理,对抽奖有一种特别的热爱。因此,乡村旅游通过微博营销十分简单,美林乡村便是通过请微博“大V”发表微博推荐、进行大规模抽奖的方法成功营销,成为乡村旅游通过微博推广、通过活动吸引游客、通过当地特产发展当地特色而成功的营销模式的著名案例。
贴吧是一款为了让志同道合的人相聚而建立的而一款互动平台,贴吧使用人数众多,在2015年仅排名第一的“李毅吧”就有1514万人,但贴吧相对于微博和微信公众号,其娱乐性相对而言更大,因此通过贴吧对乡村旅游进行推广成功的案例很少,但建立贴吧,请参与过乡村旅游的消费者加入其中,通过贴吧的娱乐性可以很轻易的留住客源,促进乡村旅游的发展,即通过贴吧对参与过活动的成员进行再营销模式。
我国的乡村旅游本身就具有极大的潜力,而我国政府又把其当作改善民生、解决三农问题改善农村产业结构的重要措施大力扶持乡村旅游的发展,建设基础设施,引进资金,现在我国的乡村旅游发展具有空前的优势,而在互联网时代的大背景下,信息的高速传播和扩散又为乡村旅游注入了新的活力,借助网络,客观上促进了乡村旅游的发展,“通过网络推广吸引游客从而发展乡村第三产业”的营销模式一方面由于不收取任何费用可以得到大量的需求者,另一方面网络营销的高效性又决定了网络上营销乡村旅游的模式不需要浪费多余的人力和物力,成本低廉,因此,在互联网时代的大背景下乡村旅游的发展速度会进一步提升,乡村旅游也会加速朝着集约化、规模化的方向发展。但是,我国的乡村旅游项目并不是正常发展情况下所产生的,而是政府在急于改变农村经济结构的情况下一种无奈的选择,从当今的状况而言,我国农村的基础设施还不完善,城乡交通网还未完全建立,乡村旅游发展的硬件条件还不完全。“通过网络推广吸引游客从而促进农村第三产业和经济发展”的营销模式则是国家统一调控下的产物,其内容千篇一律,没有作为旅游区必要的特色,从长远来看,如果无法解决这一问题,那么会对我国乡村旅游造成一定的负面影响。
(一)在互联网大时代的背景下,乡村旅游营销模式不能过于呆板,在“通过网络推广吸引游客从而发展乡村第三产业”这一传统的乡村旅游网络营销模式外还应积极的开发其他的网络营销模式,网络营销具有的创新性要求乡村旅游的网络营销模式进行改革和创新以提高其竞争力。(二)互联网背景下的乡村旅游营销模式也需要有一定的规模性,虽然网络的流动性会带来大量的游客,但是乡村旅游仍然是对硬件条件有严格要求的项目,发展好硬件设施仍然是乡村旅游发展的重中之重。(三)互联网时代之下,虽然信息的传播范围更广,传播速度更快,然而,过快的信息传播速度却也可能造成“信息爆炸”,让网络用户把乡村旅游网络营销的信息当做垃圾信息处理掉,而若想改变这一情况啊,那乡村旅游的宣传信息就必须有足够的创意,吸引足够大的关注。(四)乡村旅游网络营销模式虽然对网络有了一定的应用,但是,其对互联网的利用率还是相对而言较低,互联网大时代的优势没有完全的发挥出来,乡村旅游网络营销需要加大对网络的利用,提高利用率。
4.0时代的到来,给传统的管理和销售模式带来很大的冲击,橡胶机械企业如何才能在新常态下把自己的产品销售出去,在激烈的市场竞争中脱颖而出,是当前形势下企业管理者必须思考的问题。随着互联网技术的发展,笔记本电脑、平板电脑、智能手机等移动通讯工具迅速普及推广,网络已成为人们获取信息的重要渠道之一,也是各企业、传播信息的重要渠道之一。网络营销应运而生,并且凭借其信息传播渠道加顺畅、便捷、受众更为广泛的特点,以及在快速响应市场和客户需求方面得天独厚的优势,成为营销模式的生力军,也为当前形势下橡机企业市场营销带来新的机遇。同时,如何建立高效、实用的网络营销服务平台,将企业PC端中文网站、PC端英文网站、手机端网站、微信端网站等分散的网络营销资源进行整合,发挥更大的效益就成为橡机企业面临的新挑战。
笔者认为,在当前技术条件下,网络营销服务平台应该以客户为中心,以营销为目的,以互联网为依托,基于O2O模式,通过资源整合,建立起面向国内、国外,覆盖PC端、手机端、微信端的高效平台,从而能够通过该平台实时掌握潜在客户的各类需求,将潜在客户转化为订单客户。实时掌握已有客户的各类需求,将已有客户转化为忠诚顾客。提升服务质量,提高客户需求响应速度。对客户获取和订单交付两个环节进行数字化管理,并为CRM等应用系统留有集成接口。也就是说,网络服务平台具体要能够实现以下功能:(1)通过搜索引擎营销,平台门户系统开辟新的产品销售渠道,在国内,特别在国际上挖掘新的潜在客户,拓展新的行业,寻求更多的商业机会。并通过访客分析、判断、接待、跟踪等线上销售过程进行管理,获得客户订单。同时对线下现有渠道的客户获取和订单交付全过程进行数字化管理。(2)通过PC端和移动端,为客户提供产品和配件在线咨询订购、建议投诉、产品订单跟踪等实时服务,提升客户忠诚度,带动新产品和配件销售、客户口碑传播。(3)利用手机拍照和微信精准的一对一闭环交流功能,建立起对产品售后质量跟单平台,实现客户随时、随地,与公司售后服务人员一对一地进行质量问题反映和故障处理。提升服务质量,提高处理质量问题的响应速度。
网络营销服务平台建设主要目的是为橡机制造企业搭建产品展示及产品信息平台,方便客户快速获取有效产品信息,因此笔者认为,平台客户定位应为橡胶机械行业下游的客户采购人员、工艺工程师、设备维护维修工程师及客户相关决策者。同时网站应能够满足橡机企业及客户双方在营销过程中的如下需求:(1)搜索引擎等网络推广和全网产品、配件分类展示,让客户方便找到产品、了解产品,产生信任和购买意向。(2)意向客户销售跟踪,销售过程可视化、数据化。(3)订单全程跟踪,实时为客户展示订单生产、入库出库、物流状态。(4)在线电话、在线聊天、留言),客户随时随地发起在线咨询订购、投诉建议。(5)建立起对产品售后质量跟单平台,实现客户随时、随地,与公司售后服务人员一对一地进行质量问题反映和故障处理。
在实际的营销过程中,橡机行业的产品营销具有如下特点:首先,橡机产品多为非标定制产品,需根据客户个性化需求设计制造,不但无法明码标价,而且没有现货供应;其次,供应商与客户需要面对面多次沟通,客户是否购买一套设备,需要反复进行技术交流和商务谈判,需要实地考察,货比三家;再者,橡机产品销售合同金额大、付款方式特殊,一套设备销售合同动辄数百万元,且均为分期付款;最后,需求低频次,橡机产品较一般商品使用寿命长,行业用户基数小、购买频次低。目前,互联网上虽然存在像阿里巴巴、亚马逊、京东等知名第三方交易平台,其中:阿里巴巴、亚马逊等为第三方B2B平台,属于典型的批发平台,目标客户主要针对批发商,而不是终端客户,更像批发市场,商品多、价格低;天猫、京东等为第三方B2C平台,聚集的都是个人消费品客户,商品交易双方直接在线支付,不符合橡机产品交易特点,企业采购者极少光顾。且在第三方平台开店,数据都在平台上,不符合大数据时代企业对信息的应用需求。因此,作者认为O2O模式是橡机行业的必然选择,O2O模式是一种线上线下高度融合的模式,通过线上推广吸引、聚集网络意向客户,通过线下跟踪、开发转化为订单客户;通过线上订单跟踪、在线投诉建议、客户互动,增强客户与企业的连接、提高客户满意度、忠诚度、参与度,把订单客户转化为“企业粉丝”。O2O网络营销服务平台,最终构建的是一个聚集线上、线下客户,形成企业、产品、客户高度协同、互动的生态圈,以经营生态圈的理念推动企业健康发展(参见图1)。